花旗集團於2023年8月正式退出台灣消金市場，以法金作為深耕台灣的重要佈局方向。2024年，台灣客戶在花旗全球平台下的整體表現依舊亮眼。「去年是record year（創新高的一年），而我是今年4月上任，剛好接在高點，當時其實有點擔心，不過今年還是完成了雙位數的增長 」，花旗（台灣）銀行董事長張聖心眼帶笑意說道。她認為，台灣的經濟是功臣之一，不過，令人驚訝的是，今年國際政經局勢震盪、金融市場波動頻仍，反而為花旗帶來更多想像與發揮的空間。
根據Dealogic資料顯示，台灣市場自2024以來的GDR及ECB案例中，花旗經手的案件眾多，展現出高度的市場占有率，協助的企業主要集中於科技、半導體產業的領頭羊與新秀，其中，個別ECB交易規模約在3∼12億美元，GDR則約3∼9億美元之間。此外，自2020年以來，花旗為台灣企業客戶從全球資本市場籌集逾300億美元的資金，並為總金額逾130億美元的併購交易提供諮詢服務，顯示在日益複雜且快速變化的產業環境中，花旗持續強力助攻台灣企業邁向海外，增強國際競爭力。
花旗集團現任全球執行長Jane Fraser曾說過：「Resilience is the foundation, innovation is the engine.（韌性是根基，創新是成長引擎）。」這句話對張聖心而言宛如指引方向的羅盤，也成了花旗（台灣）在提供客戶全方位金融服務與解決方案時所秉持的核心精神，協助企業在市場亂流中因應變化並且站穩腳步，而創新則是推升價值的動能。她強調，「innovation」不必侷限於科技，也可以是商業模式的革新、產品的改良，或是生產力的提升。
台灣金融市場擁有超過30家本國銀行及逾30家外商銀行分行，呈現高度擁擠的狀態。花旗深耕台灣61年，擁有集團在全球90多個市場、服務遍及180多個國家與地區的跨國網絡優勢，全球性的視野凸顯與他行間的競爭差異。「我的私心是，讓花旗（台灣）被集團看到，獲得更多資源後，完成更大的野心——讓台灣能夠被全世界看到。」張聖心堅定地說。
國際局勢震盪 反帶來商機
隨著國際局勢趨於緊張，加上經濟政策不確定性仍存，市場與企業正面臨前所未見的嶄新挑戰。花旗（台灣）長期與客戶建立良好的互動，提供的服務超越一般銀行間的價格競爭，當遇市場亂流時，主動思考解決方案並結合全球視野，協助客戶制定適切的佈局方向。張聖心表示，從過去幾年的貿易戰，到供應鏈重組，再到今年的對等關稅，市場所受到的干擾不斷，「若不想辦法，就只能挨打，山不轉路轉，看是要轉換投資標的、擴展其他市場機會，或者調整生產力佈局，我們幫客戶解決頭痛的事，而這些都可能是商機」。
協助客戶作戰 要打開視野
客戶的競爭對手來自全球，花旗（台灣）在協助作戰時必須打開視野，不過，她強調，不為打仗而打仗，而是要真正找到適合客戶的標的，全面提升其價值，攜手打國際盃。近年來，花旗台灣協助旗下客戶完成多起跨國併購，成功拓展市場到世界各地；同時，也透過併購，協助客戶轉型。企業在花旗的協助下，跨出台灣後運用當地團隊、深入當地市場實現在地化生根，皆為打國際盃的典範案例。
張聖心坦言：「這個難度非常高，但我有使命感。」台灣面臨地緣政治等眾多挑戰，她認為，若台灣與世界的連結更為緊密，不僅能創造多元，也會讓台灣更加安全。花旗（台灣）長期作為許多企業走向世界的橋樑，協助客戶處理的課題除了包括供應鏈轉移、避險或者企業整體策略規劃等之外，花旗自身的韌性與累積的know-how，也成為客戶在動盪環境下可靠的後盾。
在這61個年頭裡，花旗（台灣）見證無數大中小企業一路成長茁壯，對張聖心而言，這不僅是一份工作，更是一種使命——協助客戶在世界舞台上殺出一條血路、打響國際，讓更多來自這片土地的力量在全球舞台上發光。 <摘錄工商>
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