臺灣銀行秉持以使用者為核心的理念，推出符合用戶期待及多元的金融服務。為展現該行近期於數位金融產品、品牌的非凡成就，臺銀今年度首次報名國家品牌玉山獎，參賽6項作品全數獲得肯定，拿下4項最佳產品類與2項最佳人氣品牌類殊榮。

此次6項獲獎作品包括：「學雜費入口網」：提供多樣便捷的學雜費繳費服務，降低學生與校方人工作業負擔。「超商立碼驗」：結合便利商店互動式多媒體機台身分識別服務，客戶24小時皆能輕鬆完成銀行業務線上申辦。「臺銀RPA（機器人流程自動化）」：優化內部作業流程執行效率，讓員工專注於提升客戶服務體驗。

「新一代全球資訊網」：針對特定客群提供專屬介面，新增個人化功能服務，大幅提升使用者體驗與好感度。「臺灣銀行數位品牌」：融合現代化風格及創新元素，重塑百年品牌意象，有效串聯線上與線下的用戶旅程，深化與客戶互動的數位接觸點。「Podcast頻道《臺銀問講，你問我講》」：以深入淺出的對談方式，提供民眾不同主題的金融專業資訊。

臺銀近年推動數位轉型有成，面對轉型未來，臺銀創新腳步不停歇，將透過創新優質的服務，致力實踐普惠金融，營造金融友善環境，為客戶實現「金融轉動美好生活」，以傳遞臺銀核心價值「Great Deal, Great Life!」。   <摘錄經濟>