南山人壽健康守護青年軍 系列報導3 照顧保戶最在意的 打造自我品牌

　「健康守護圈是從客戶大門走入客戶心門的鑰匙！」南山人壽鴻鑫通訊處區經理陳淑美說，南山人壽嚴選的守護圈合作夥伴，是業務體系最強的後盾，過去超級業務員（Topsales）多是中生代，有一定的 年資累積行銷資源，才能獲取好業績，但南山健康守護圈支持年輕業務員用最短的時間建立自己的品牌。

　　陳淑美提及某位客戶的先生罹患帕金森氏症，兩腿漸涷無法彎曲，坐輪椅時總是雙腳摩擦地板，加上身體不自控的倒向一邊，讓外出成 為一種奢望，客戶為此還親赴早已高齡化多時的日本，想尋找可以抬 高雙腿的輪椅，但未能如願。

　　她知道後，就尋求南山人壽健康守護圈的協助，找到輔具專家，協 助訂作可抬高足部的輪椅，並從日本進口靠墊等協助穩定身體。

　　這位客戶終於達成推先生出去晒太陽及用餐的心願，且更積極帶老 公外出就醫，陳淑美說：「適當使用健康守護圈的服務，讓客戶照顧到他最在意的人。」

　　在擴展服務範圍的同時，陳淑美自己也增加不少保險之外的相關專 業知識，現在她不只是一位壽險業務員，而是可以關心客戶大小事的朋友。

　　也有保戶需長照時，居家環境必須先改造，增加輪椅迴旋空間或浴 室無障礙空間，費用可能達數百萬元，南山有一次性給付的長照保單 搭配健康守護圈延伸服務，陳淑美說：「協助客戶將未來的錢先備 好，在未來需要用到時，不會手忙腳亂。」

　　陳淑美說：「客戶要的不僅是一份長照或壽險保障，到高齡時更想 要一份尊嚴」，南山建構的健康守護圈就像業務員的哆啦Ａ夢百寶袋 ，透過每個人的運用與組合，打造專屬自己的品牌，從保障、保健、照護、復能到傳承，關心客戶生活中大小事，「可讓客戶更信任」。

　　健康守護圈延伸的服務加上南山充足的商品，協助保戶準備好未來 的需求，讓客戶從個人投保擴大到家庭、家族甚至轉介給到朋友圈，從年輕照顧到中年及晚年，陳淑美說：「懂保險又懂健康的業務員就 是不一樣，我覺得有資源又愛保險的業務員更是幸福的。」   <摘錄工商>