三陽旗下現代汽車總代理南陽實業力拚今年銷售逆勢成長，除持續 導入新車，更積極提升售後服務面數位化與技術養成，除已在亞太區 顧客滿意度指數（CSI）評比中連續三年拿下第一，19日宣布，正式 導入Google技術協作的AI技術助理系統，及Meta Quest VR沉浸式訓 練，將有效強化服務據點競爭力。
上半年台灣新車銷量年減逾1成，但南陽現代仍維持穩健表現，上 半年累計銷售9,321輛，市占率4.7％，連續三個月站穩非豪華品牌第 三。
南陽表示，隨著國內汽車市場逐步轉向產品與服務並重，售後體驗 已成為影響品牌市占的重要關鍵。公司近年積極推動全國技能競賽， 今年在全台服務據點舉辦「接待流程」與「修護技術」比賽，並首次 全面導入數位平板模擬操作與AI技術輔助診斷，提升效率與精準度。
南陽說明，7月起導入的AI系統能協助技師快速鎖定問題，有效縮 短診斷時間；VR訓練則能模擬真實維修場景，突破場地限制，讓技師 在零風險環境下強化實務能力。
面對國內關稅政策仍未明朗，近期新車買氣持續居於較沉悶狀態， 不過，南陽現代除在今年已推出全新休旅車MUFASA，也預告將於28日 再推出新車上市，將進一步強化旗下產品線。
結合今年第二季已上市的TUCSON L小改款與全新MUFASA SUV，南陽 現代也規劃再導入全新電動車款，在台布局更趨於完整。
在今年車市低迷、競爭更為激烈下，南陽認為，各車廠除新車導入 外，售後服務品質與技術力已成差異化競爭優勢。品牌此次藉由AI與 VR等新技術加持，不僅提升顧客體驗，也有助拉高品牌黏著度，搭配 下半年新車續到港交付，有望支撐第三季銷售表現優於第二季。
<摘錄工商>
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