保險業界兩年一度的重要大獎「臺灣保險卓越獎」，昨（27）日舉辦頒獎典禮，富邦金控旗下子公司富邦產險、富邦人壽再度獲得評審高度認證，在專業服務、公益關懷、數位創新，以及風控資安等展現領航業界的實力，榮獲5項金質獎、7項銀質獎，總計共拿下12項大獎，不僅彰顯富邦在專業上持續領先的地位，更肯定企業長期投入永續經營、守護社會福祉承諾的積極作為。
富邦產險
從客戶需求出發
富邦產險以優異表現於這屆榮獲「公益關懷卓越獎」金質獎、「風險管理卓越獎」金質獎、「人才培訓卓越獎」金質獎、「資訊應用卓越獎」銀質獎、「商品創新專案企畫卓越獎」銀質獎、「資訊安全推展卓越獎」銀質獎、及「新興風險保障商品推展卓越獎」銀質獎，共3項金質獎，4項銀質獎，總計7項大獎。
富邦產險總經理賴榮崇表示，隨著數位金融科技快速崛起，富邦產險從客戶需求出發，積極推展數位化服務與營運模式，在嚴謹的資安治理機制下，提供客戶「零接觸」的一條龍數位服務體驗，同時也運用大數據分析與人工智慧技術強化客戶關係管理及即時風險控管。此外，更注重公司整體風險管理，落實3道防線，並將風險控管融入日常作業流程，強化風險管理機制。
此外，富邦產險結合保險本業與公益議題，主動投入各項公益活動，關注於社會弱勢、文化教育等，致力提升企業、社會的永續風險意識，透過各項商品與服務，穩定企業經營及社會發展，守護民眾個人與家庭安全，2024年推出業界首創「家庭地址內意外事故費用補償保險」，為現代家庭面臨突發事故後提供即時且完善的短期照護保障，落實保險支持社會韌性的使命。富邦產險亦持續致力於加強永續金融與科技創新相關培訓資源，提升人才專業素養，並積極鼓勵同仁取得多元永續相關專業證照，強化企業永續競爭力。
富邦人壽
專業肯定持續精進
富邦人壽勇奪2金3銀共5項肯定，包括「風險管理專案企畫卓越獎」金質獎、「公益關懷專案企畫卓越獎」金質獎、「保戶服務卓越獎」銀質獎、「商品創新專案企畫卓越獎」銀質獎、「保障型商品推展卓越獎」銀質獎，持續締造卓越佳績，展現全方位的專業實力。
富邦人壽總經理陳世岳表示，今年已累計榮獲國內外超過30項獎項肯定，發揮「正向力量 豐富生命」的經營理念，積極響應金融大回饋與台灣社會共好，不斷開發符合民眾需求之創新保險商品，亦深化內部風險控管機制與資安防護，提供客戶最安全信賴的保險服務，實踐永續經營的承諾。
因應接軌二制度，展現風控財工實力，支援監理建置、強化資本穩健與永續揭露，連續三度榮獲「風險管理專案企畫卓越獎」金質獎，另導入國際趨勢推廣運動平權，打造身障共享體育賽事、推動場域無障礙優化、建立身障運動員友善環境，榮獲「公益關懷專案企畫卓越獎」金質獎。商品面首創癌症門診也能實支實付，解決過往非住院診療之保障缺口，奪下「商品創新專案企畫卓越獎」銀質獎，亦獲得「保障型商品推展卓越獎」銀質獎；保戶服務以人為本，實踐數位創新、公平待客，榮獲「保戶服務卓越獎」銀質獎。此外，也第14度榮獲《世界金融雜誌》評選為「台灣最佳壽險公司」，以及《全球經濟雜誌》頒發「壽險業最佳永續實踐獎」等肯定。
部署新興風險
開發全方位商品
富邦產險積極部署新興風險的完善保險規劃，開發相關商品與服務，協助社會轉型與客戶永續營運。為維繫農業發展永續性，富邦產險規劃符合台灣在地需求的商品，目前為開發農業保險商品品項最多的產險公司，並透過科技理賠，有效簡化理賠流程，即時紓解農民經濟壓力。綠色保險領域方面，推廣電動車、共享機車等綠色保險商品，亦為太陽光電、風電產業客戶，建構全方位保險規劃，搭配損害防阻服務，完整保障建造及營運期間風險，滿足客戶需求。同時，也因應資訊科技創新伴隨的資安風險，協助客戶資安風險辨識、分析與評估，以完整的資訊安全風險管理措施與規劃，納入資安防護思維，為企業客戶創造安全的產業發展環境。
此外，富邦產險扎根風險教育，推出《萬事保研究所》系列兒童風險教育繪本，近期更推廣「爺奶說故事帶領人」課程，培訓中高齡者成為兒童風險教育的推廣夥伴，並將金融防詐觀念融入繪本，讓阻詐從小做起。針對台灣多元族群，富邦產險於全台各營業處設置多國語言指示牌，提供臨櫃翻譯服務，導入手語翻譯、閱讀輔助工具及點字手冊，協助聽障及視障客戶，亦為高齡客群提供「樂齡台語客服專線」，打造友善溝通環境。
多元經營布局
斬獲多項國際榮耀
富邦人壽亦第14度榮獲《World Finance》（世界金融雜誌）評選為「台灣最佳壽險公司」，以及《The Global Economics》（全球經濟雜誌）頒發「壽險業最佳永續實踐獎」等多項國際殊榮，憑藉多元經營布局與持續推進的永續策略，持續締造卓越佳績，展現全方位的專業實力。
於保戶服務面，富邦人壽積極實踐數位創新、公平待客與普惠金融，推出綠色投保快速通，開辦線上簽署行動投保同意書達成投保全程無紙化，並首創業界「兩小時線上快速發單」，透過「雲端e櫃檯」不限時地多人視訊網路服務，讓保戶能在線上同框進行保單服務，並運用MID保戶自主式完成風控取代傳統電訪，同時也首創APP「金融友善服務專區」讓服務更多元；此外，亦透過辨識社會變遷風險之因子，持續設計多種適合不同年齡層的保障商品。
基於公平待客推廣運動平權，攜手各界打造身障共享體育賽事、推動場域無障礙優化、號召大眾重視平權，建立身障運動員友善環境，包括支持富邦悍將主場館新莊棒球場無障礙設施增建、高雄富邦馬拉松為全台第一場讓輪椅參與的馬拉松、輪椅籃球中華隊首登富邦人壽UBA小巨蛋舞台，推動台灣運動平權。 <摘錄經濟>
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