百歲人生，如何有備而來？保險公司扮演重要角色。南山人壽董事長尹崇堯表示，南山人壽未來努力的方向不再只是單純的財務補償，角色將從客戶的財務醫生，轉變成除了事後提供理賠金之外，也有了更多元的服務項目，而南山人壽的健康守護圈，就是為了在事前提供健康促進，事後提供照護服務給保戶而成立。
尹崇堯說，「很多保戶在生病時，最關注的不一定是我能獲得多少理賠金，而是我該怎麼辦？」未來保險公司將以此為目標，積極協助客戶的需求，當客戶買保險除了理賠，更重要的是能讓保戶「心安」。
在企業經營上，尹崇堯表示，基於家庭與照顧長輩等因素，最近三年員工平均退休年齡是56歲，為此，南山人壽實行彈性與遠端工作制度，讓員工在符合法規前提下，也能持續在職場發揮專業，展現自我價值。
尹崇堯認為，要發展長青經濟，企業需要更具彈性的工作安排與環境，AI的發展確實會取代部分人力，因此，企業要鼓勵同仁多多進修，同時也要協助員工提升健康意識。
人類平均餘命延長，老了如何過好生活，身為風險控管專家的保險公司董座，尹崇堯建議，保險規劃十分重要，健康險、長照險、歲滿期的退休還本險，缺一不可，人們很難想像歷經20年、30年後的長照風險，但保險不是只有恐嚇行銷，買保險是為了有安心的未來，鼓勵民眾正向思考，民眾買保險並非只為理賠，而是擁有追尋各種人生可能的機會，為此，民眾除了要維持身體健康與財務資本，更要善用保險轉嫁未來可能產生的風險。
尹崇堯認為，保險公司和客戶的利益是一致的，希望客戶能健健康康、壽比南山，保戶也希望自己可以一直維持健康，但過去不管是保險公司的給付項目或是疾病的醫療，都是從已知的面向去行動，事實上，防範疾病跟防範風險，才是關鍵。
隨著醫療趨勢從有病治病，走向預防醫學模式，保險公司的思維也需要轉變成協助保戶做好健康促進，包括讓更多保戶有健康意識、利用穿戴裝置改變自己行為、做出更精準的風險分析，甚至是個人化風險分析模型，讓大家的保障都是最適切的，這也是保險公司所要關注及努力的方向。
尹崇堯說，社會對保險公司有許多期待，例如在醫療通膨下，商業保險在某種程度上能補充健保的不足，這是社會的期待，也是保險公司的使命。
<摘錄工商>
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