宏碁集團「老虎隊」成員再添新兵，海柏特（6884）將由興櫃轉上櫃，是宏碁集團第八家上市櫃企業，也是台股第一家售後服務業務公司。海柏特董事長侯知遠與總經理林俊男接受本報專訪指出，海柏特是「逆景氣」產業，業績能見度高，提供橫跨六國服務超過45個客戶，未來將積極併購，伺機進軍印度、大陸市場。
海柏特是一家橫跨台灣、越南、馬來西亞、泰國、菲律賓及印尼等六國的售後服務團隊，目前已有45個品牌合作，提供超過100個品項產品維修服務能力，據點超過400個，每年服務維修案件逾100萬件，10月獲櫃買中心審議通過後，近期將轉上櫃，將於本周三（26日）舉行上櫃前業績發表會。
由於品牌客戶轉換售後服務商成本高，海柏特手握長期客戶合約，再透過開發新客戶業績成長，2020年營收4.57億元，2024年已翻倍達12億元，林俊男指出，多國、多據點、多品牌就是海柏特的護城河。
侯知遠表示，售後服務看似食之無味，棄之可惜，但其實是「反景氣股」，景氣愈差，客戶愈重視維修，景氣愈好則產品賣得愈多，售後服務需求也愈多；不僅沒有淡旺季，業績能見度高，未來海柏特還要透過併購，擴張服務國家數及維修品類。
海柏特近期甫併購馬來西亞手機連鎖店品牌Miifix及其電商，取得20%股權，加速擴張服務版圖，目前客戶類別不侷限IT產品（如手機、遊戲機、電腦、印表機），更包括家電、數位支付及樂器等多元品項。
海柏特目前共為五個品牌在台灣、菲律賓、馬來西亞設立直營服務中心，代營運各種營銷任務，而多品牌服務中心則提供海柏特所有簽約品牌在地產品售後服務，包含物流維修（到企業、住宅取件後維修）及料件管理配送，五花八門的服務內容，助益海柏特創造出今年前三季毛利率21.9%的成績單，比3C硬體品牌毛利率亮眼。
「我們沒有對標的競爭對手！」侯知遠表示，海柏特是非常獨特的公司，專注售後服務，未來會持續擴張維修品項，並增加第七至第八服務國，他並透露「印度跟中國大陸都還沒去！」為海柏特海外擴張動向埋下伏筆。 <摘錄經濟>
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