遠雄人壽總經理趙學欣表示，堅持初心，從顧客需求出發，遠雄人 壽將所有客戶視為己親，期望讓消費者獲得最有溫度的服務體驗。為 守護消費者權益，遠雄人壽透過「公平待客推動委員會」，由董事會 帶領與積極推動，從上到下將「公平待客」深植員工的DNA，並為不 同族群客戶規劃具體優化作為，包括官網設置「高齡服務專區」，提 供語音導覽及友善閱讀服務，並設置「無障礙專區」，減少數位落差 ；0800客服系統增設「保戶特殊體況註記」功能，讓客服人員快速掌 握保戶輪廓，導入「手語視訊翻譯平台」服務，建立與聽語障保戶暢 通的溝通管道等。

　　遠雄人壽積極推廣微型保險公益捐助，與全台社福團體與縣市政府 合作，重點關懷扶助身障人士、家庭照顧者、高齡長者、罕病病友、 癌友、犯罪被害者、受暴婦女、經濟弱勢及特殊境遇家庭等族群，協 助築起基本保障防護網，並透過公益微型保險獎勵，鼓勵業務同仁大 力推廣，累積已服務近3萬名保戶迄今推動八年從不間斷，承保金額 已逾百億元。

　　遠雄人壽呼應政府能源轉型政策，多年投入五加二新創重點產業， 逐年增加相關投資部位，全力實踐淨零碳排。迎向下一個30年，遠雄 人壽將持續以創新思維展現保險真價值，並以永續行動，實現「健康 、低碳、共榮」的美好未來。<摘錄工商>