網路家庭曾以24小時到貨稱霸電商,但網路購物日益普及,更因外送平台加入帶動「快經濟」,消費者對於「速度」的要求已不僅限於隔日送達,還要「即時取貨」,進入物流加速時代。
目前電商物流包括自建車隊、倉庫,並與第三方業者(例如統一速達、台灣宅配通、新竹物流)合作,讓產品成交後快速到貨,台灣物流業和電商飽和,快速配送是突破瓶頸重點,最近Coupang酷澎更祭出高時薪與年假等福利搶物流人員,可見電商對物流倚賴。
同樣,物流也靠爭取運送電商貨物,增加業績。淘寶天貓海外台灣事業近年攜手新竹物流、統一超商,建構跨境電商到台灣落地的取貨點,新竹物流利用AI調整運送路徑與數據,大卡車轉進電動三輪車和機車,近90年的老店布局電商,打造電商物流專屬品牌「電商H+」,從B2B轉型增加B2C業務。
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