富邦人壽總經理陳世岳表示,為保障保戶權益,保險公司會針對保 單變更案件進行抽樣電訪確認,但常因保戶上班或不方便接聽電話, 造成變更案件時效拖延。為加速保單行政服務效率,富邦人壽於110 年與臺灣網路認證公司的TWID身分識別中心合作,以手機號碼及身分 證資訊進行身分識別,取代保全電訪確認契約變更內容,為首家獲主 管機關核准試辦MID運用的保險業者。而「身分快遞員」可說是MID數 位服務的豪華升級版,適用條件更廣、服務項目更多,提供民眾更便 捷的數位金融體驗。
「身分快遞員」除運用在取代保全電訪確認作業外,富邦人壽更運 用MID在申請行動保全服務一次授權作業,取得授權資格之保戶,只 需經動態密碼驗證,即可透過業務人員之行動裝置填寫變更內容或借 款申請,也可電子化轉帳授權或信用卡授權完成扣款授權之變更,保 戶於一次書面授權後,後續服務即無需逐次再行簽署紙本同意書,提 升數位化作業落實環境永續,將綠色保險服務再升級,與保戶共創低 碳環保生活。
<摘錄工商>