受「市場環境變化」與「科技演進」兩大關鍵因素影響，近年來全球多家大型國際企業，為因應經濟環境變化，紛紛採取大規模組織再造與業務調整，期望打造更健全的企業發展願景。東森集團近期隨著市場趨勢發展，營運調整奏效，將擴大投資台灣，拓展新事業，達成永續發展目標。
多年來，東森集團營運發展積極，11月位於林口的東森全球營運總部舉行上樑典禮，象徵東森打造企業永續的決心。東森集團總裁王令麟強調，全球企業皆面臨市場大環境改變的嚴峻挑戰，東森購物將順勢迎向AI科技，助力組織再造，全面啟動線下零售事業嶄新的商業模式，擘畫未來永續的經營藍圖。
王令麟表示，台灣有線電視收視戶從以往的最高550萬戶降到目前剩下不到440萬戶，導致電視通路營收也從2003年300億元降至2021年的80億元，至明年2025年恐只剩約65億元，降幅將近20%，但透過減少Live播出、精簡「節目與工程」等人力、輔以AI科技工具，創造更大的產值及績效，預計今年東森購物電視通路仍可穩定獲利；同時東森購物網路電商，雖面對國際電商的激烈競爭，藉由組織改造、縮編及行銷戰術調整等組織及業務結構性改變，至今年10月也已開始轉正獲利。
聚焦商場百貨
發展線下零售事業
王令麟指出，東森購物在電視和電商兩大線上事業面臨經營環境的變化，除採取組織結構調整和精簡人力的必要措施之外，走向「線下零售事業」商場百貨是未來永續發展的契機。然而經營新事業，前三年虧損是難避免的，但東森集團擁有1,200萬會員，未來東森在線下商場的運營，將可充分發揮「線上線下」資源融合OMO的效益，建立完善的全通路零售生態系，而這種所謂資源融合效益，已在東森經營的台北車站K區東森廣場逐漸顯現。
東森購物自2023年10月1日開始在K區試營運，截至目前月入廣場人流數已達77萬人次，較2024年1月的58萬人次，成長33%，而2024年11月營收4,300萬元也較2023年11月的1,480萬元，成長195%，王令麟對於東森經營線下事業充滿信心，也非常看好線上線下資源融合的整體效益發揮，所以在這次線上人力檢討精減的過程，也特別鼓勵有意願的同仁轉向線下發展。同時，目前線下事業的發展，也是在為未來2027年東森集團林口總部占地3萬多坪的媒體娛樂商場展演場運營練兵做準備。
五大布局策略
奠定永續強大基石
王令麟進一步指出，東森集團未來不僅要因應市場變化進行組織結構與人力調整，更將貫徹使用AI科技的決心，亦是針對全球趨勢的前瞻性布局，透過全面的技術應用提升企業運營效率、團隊工作效率及整體競爭力，應用策略包括：一、倉儲自動化：發展AI機器人技術，實現智慧倉儲運營，減輕人力壓力，並提升工作環境品質。二、產品行銷影片生產與廣告設計：透過AI技術優化影片設計流程與廣告創意，進行AI影片、廣告、模特兒與音樂製作，每月可產出千支行銷素材，迅速滿足市場需求、提升設計效率，自2024年2月運用AI輔助，團隊效能提升32%、整體費用樽節1,113萬元。三、教育訓練：以AI技術辦理內部教育訓練，強化員工技能並縮短培訓時間。四、人員招聘：將AI分析運用於招聘初審及背景調查，精準篩選人才。五、產品開發與市場調查：利用AI進行市場需求分析，縮短產品開發周期，實現精準的市場策略，透過精準的AI應用，將使集團大幅降低運營成本25％至35%，在提升企業競爭力的同時，也為業務永續發展奠定強大的基石。
分析東森購物的發展前景，王令麟表示，經過這一波的組織結構和人力調整之後，2024年稅前淨利仍可達18億元，未來每年的稅前淨利均可達20億元以上。主要是新事業的獨角獸，REGAL美容醫美至2029年將拉升至年營收15億元，服務會員數達10萬的VIP，以及栢馥全健康事業的發展，至2029年目標20億元，服務會員數10萬人以上，未來進入以「會員服務、混搭產品」的新商模時代。
身為東森集團創辦人，王令麟對於集團創立30多年來，歷經各項考驗與試煉，求人不如求己，展望未來，王令麟表示，集團旗下的東森國際2024年可望盈利並於2025年配息，東森購物2024年亦有稅前淨利18億元的期待，而由東森國際和東森購物共同投資開發的東森集團林口總部已於11月22日舉辦隆重的上樑典禮，整體總部開發案預計於2027年第一季開始運營，屆時將可創造每年約8億元的固定租金收入及線下商場年50億的營收，且會為東森購物和東森新媒體建立另一個發展新零售與新媒體的場域，未來更將以集團旗下各企業的獲利，持續投入台灣100億、200億的投資，創造就業機會與永續發展的事業。 <摘錄經濟>
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