雙強聯手！beBit TECH攜手cacaFly助零售電商加速客戶導向創新轉型

數位轉型並不是新鮮事，但是，輕忽三大重點，不僅轉型成效不如預期，企業競爭力也將隨之下滑，為避免這個情況發生，beBit TECH微拓科技攜手cacaFly聖洋科技協助從顧問、數據、服務三個面向助零售電商創新轉型。

研究機構Grand View Research預測，全球行銷科技（MarTech）市場規模將從2023年的3,891億美元成長到2030年的1.4兆美元，年複合成長率高達19.8%，從地區角度來看，亞洲市場的成長力道最強勁，2023年到2030年的年複合成長率為21.6%，從產業別來看，TOP3產業分別是零售電商、健康照護跟運動賽事，之所以如此，與消費者越來越習慣透過線上採購各種商品服務與觀賞影片，以及透過虛實通路與品牌互動有關。

不僅海外市場如此，台灣企業對於行銷科技的需求也持續攀升，對此，beBit TECH微拓科技執行長陳鼎文表示：「隨著消費旅程從傳統的單向線性旅程轉變為多向網點式旅程，需要透過數據驅動的行銷體驗服務緊抓消費者的心、促發消費行為，因此，越來越多品牌企業展開以客戶為中心的數位轉型。」

掌握三大關鍵，beBit TECH與cacaFly雙強合作吸引品牌企業青睞
在協助許多品牌客戶推動數位轉型後，beBit TECH歸結出三個有利於提升轉型成效的關鍵：第一，以決策力定錨未來，並且將數位轉型與企業營運策略目標連接在一起，以發揮綜效；第二，以數據力掌握致勝關鍵，將過去經驗導向的決策模式改為數據驅動的決策以發揮數據資料的最大價值，因此，品牌企業需要一個可以整合顧客數據平台（Customer Data Platform）、商業智慧（Business Intelligence）、自動化行銷（Marketing Automation）與內建人工智慧模組（AI）的平台工具精準掌握消費旅程，並且因應消費情境提供即時優惠，發揮數據變現成效；第三，以服務力驅動持續成長，透過專業執行服務團隊協助品牌客戶建立以數據驅動營運成長策略。

陳鼎文表示：「beBit TECH跟cacaFly的合作將能提供品牌企業更完整的轉型服務。」具體合作方式將由beBit TECH提供OmniSegment CDP等 SaaS產品解決方案以及平台導入技術服務，將企業的品牌數據完整收斂；而後由cacaFly提供行銷廣告增值顧問諮詢服務，協助品牌優化會員管理，提升品牌顧客忠誠度。

cacaFly聖洋科技，是台灣社群行銷的領導品牌，每月服務的活躍客戶超過3,000位，提供的服務範疇含括網路廣告採購、數位行銷與內容行銷服務。cacaFly聖洋科技執行長黃逸甫表示：「從行銷漏斗的角度來看，cacaFly提供的服務比較聚焦在上層，協助品牌客戶透過廣告行銷活動建立品牌知名度，以及提升潛在客戶對品牌的認知與興趣，透過跟beBit TECH的合作，可以將服務範疇延伸到行銷漏斗的中層與下層，更好的滿足品牌客戶的轉型需求。」

雙方自2022年洽談合作，同（2022）年第四季開始對品牌客戶進行商務洽談，今（2023）年第一季，不僅正在協助零售電商導入OmniSegment CDP，還有許多品牌客戶表達導入意願，顯見，cacaFly與beBit TECH雙強聯手、提供的正是品牌企業所需的服務。

「beBit TECH不僅能提供符合客戶需求的行銷科技方案，還有專業顧問團隊提供商務諮詢、技術團隊提供支援服務，可以很好的跟cacaFly團隊服務整合在一起，更好的協助客戶推動轉型、建置D2C（Direct to Customers）商模，創造消費者、品牌的多贏。」黃逸甫認為，行銷科技將成為未來零售的標配，重點是找到適合品牌的解決方案，cacaFly作為品牌客戶的最佳夥伴，將因應客戶需求協助導入最佳方案與服務。

從OmniSegment CDP到OMO行銷，beBit TECH跟cacaFly逐步擴展合作範疇
「雙方合作始於OmniSegment CDP，之後，將因應零售電商等客戶的OMO策略擴大合作範疇，協助品牌客戶建立差異化競爭優勢。」陳鼎文表示，隨著消費者行為的改變，虛實通路的界線將越來越模糊，在這個狀況下，想要吸引消費者目光，品牌企業不僅要建置數據大腦、以數據大腦策劃與提供精準行銷體驗，還要能與時俱進的提供各種創新服務，方能以穩健的轉型步伐在未來零售市場取得先機，而這，正是beBit TECH跟cacaFly欲帶給品牌客戶的價值。

對此，黃逸甫十分認同的說：「數位轉型是一個漫長的旅程，重點不是搶快而是踏出正確的第一步，因此，我們除協助品牌客戶擬定轉型策略，還會從小型專案著手驗證成效，然後，逐步擴大應用範疇。」

總的來說，隨著消費者行為改變，零售電商進入典範轉移階段，在這個關鍵時刻，品牌企業很難單憑己力完成數位轉型的所有工作，需要透過外部夥伴提供諮詢、規劃、建置與維運等服務，因此，beBit TECH跟cacaFly將彙整各自優勢，協助品牌客戶持續成長，以卓越成績締造共贏局面。<摘錄天下雜誌>