法國巴黎人壽（以下簡稱法巴人壽）於「世界視覺日」前夕，響應社會企業「黑暗對話」發起的「視覺友善聯盟」倡議，積極推動金融無障礙行動，並落實「公平待客原則」，針對視覺不便族群推出多項內外部優化措施，打造更平權、包容的金融環境。

根據衛福部統計，截至2024年底，全台視覺及聽覺障礙者近20萬人。法巴人壽為台灣首家取得國家通訊傳播委員會（NCC）「無障礙標章AA」認證的外商壽險公司，持續透過員工訓練及服務流程改善，落實視覺友善金融服務。

法巴人壽總經理黃宥甄表示，公司致力促進社會共融，藉由優化產品與服務，消弭因語言、年齡、身心障礙等造成的資訊落差，確保人人均能平等獲取負責任且可持續的金融服務。很榮幸能成為「視覺友善聯盟」的長期夥伴，未來將持續強化無障礙設計，讓視覺不便者在互動過程中感受尊重與便利。

法巴人壽自2015年起與「黑暗對話」合作，舉辦「公平待客工作坊」，透過黑房體驗讓員工親身感受失去視覺後的挑戰，強化對不同族群的同理心，進而優化保險銷售及服務流程。

在客戶端服務上，法巴人壽針對視覺不便保戶提供接待引導或到府服務，並檢視營運據點的動線與指標設計，在接待室備有放大鏡、老花眼鏡及點字本等輔具，提供貼心協助。

此外，法巴人壽持續優化官網「金融友善服務專區」，導入「文字朗讀」功能，確保視覺不便保戶可完整掌握商品資訊，並獲得無障礙網頁最高等級AAA認證，展現對數位包容的重視。

展望未來，法巴人壽將持續深化視覺友善行動，推廣多元平等的服務文化，透過教育、制度與科技落實金融共融，發揮保險業在社會永續發展中的正向影響力。   <摘錄經濟>