富邦人壽在今年度的「公平待客原則評核」再獲金管會肯定，連續3年名列壽險業排名前25%，推動公平待客十大原則的具體成效深獲外部專家學者與主管機關的肯定。富邦人壽從「承擔社會責任、守護民眾權益」的經營理念出發，響應行政機關政策，並發揮企業影響力，積極投入全方位的全民識詐教育，並持續與政府機關合作推動全民反詐，攜手內政部警政署、臺北市政府、臺中市政府以及臺灣高等檢察署臺中檢察分署，深化公私協力反詐合作，善盡企業社會責任。

致力提供多元族群友善服務的富邦人壽，在客戶服務櫃檯設置友善櫃檯，提供輪椅、服務鈴與引導接送，針對身障者提供聽障輔具、手語翻譯等服務，持續關注高齡及身障族群需求，並擴大對新住民的語言友善服務。此外，也持續導入各項數位科技，打造友善金融環境，如官網的「文字客服機器人」智能服務、「Line通知型訊息」發送保戶通知，透過不斷優化服務細節以及精進軟硬體設備，提升金融服務品質。

富邦人壽今年度亦邀請獨立董事以實際行動參與，透過第一線實地訪視及金融友善座談會，落實金融消費者保護的精神，持續實踐公平待客原則，備受各界推崇與好評。   <摘錄經濟>