AI的快速發展正重塑企業營運、客戶服務與業務拓展模式，金融業如欲在技術革新下保持競爭力，須超前思考、提前布局。渣打銀行指出，AI應用與數位貨幣研究，將是提升台灣金融業核心競爭力的兩大關鍵，整體金融業發展效率可望自明年起進一步推進；滙豐銀行表示，有效地將數位科技創新與完善的風險管理，及法遵架構結合，將能具備關鍵優勢。
迎接金融科技浪潮，外銀積極強化組織架構，以渣打銀行為例，除有專注於數位體驗，數位平台跟產品創新等業務發展的數位銀行部（DB），也已建立隸屬於總經理辦公室的金融科技部，成員背景多元，有自行培養的儲備幹部，也有在資訊通信業以及消費產品業累積經驗的人才。
渣打銀行認為，AI應用以及對數位貨幣相關的研究，是提升台灣金融業核心競爭力的兩大重點。今年針對人工智慧運用的安全管控手段已經逐漸成形，相信自明年開始，即可在各方面產生更大的影響力，進一步推進金融業發展的效率，並降低由人工作業所帶來的作業風險。
針對今年主要國際市場對於發行主權數位貨幣以及穩定幣的相關規範，皆有重大突破，如歐盟、美國、香港等，將對國際清算市場帶來巨大變化。渣打將持續關注金融科技相關發展，持續創新，推出符合客戶需求的數位產品、提升員工效率的自動化工具、以及保護客戶的防偽、詐騙等資訊安全措施。
滙豐銀在金融科技領域的發展將聚焦於三大方向，盼能持續為客戶創造價值，為強化台灣金融業的長期競爭力盡一份力。一是以人工智慧應用驅動的客戶體驗優化與精準服務；二是數位生態圈與跨界合作，透過開放API與金融科技及其他產業鏈結；三是營運韌性與資安防護，確保創新同時兼顧治理與數據保護。
滙豐銀強調，未來金融科技的核心競爭力在於能夠有效地將數位科技創新，如人工智慧、大數據分析、開放銀行等，以及完善的風險管理及法遵架構結合。能夠同時提供安全、以客戶為中心、且高度個人化的服務，並維持市場信任與金融韌性的業者，將具備關鍵優勢。 <摘錄工商>
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