佳世達（2352）集團旗下德鴻（6910）預計12月中旬掛牌上櫃。董事長林宏興表示，AI語音智能及雲端客服等業務為未來成長主要動能。2025年受惠大型航空客戶導入，推升業績顯著成長，預期2027年將迎來金融業上雲及AI語音客服業務的爆發性成長。

　德鴻今年前三季累計營收2.77億元，稅後純益0.44億元，每股稅後純益1.62元，今年前三季獲利已超越2024年全年。該公司表示，今年最主要成長動能來自航空業大型客戶，為其建置AI語音服務及雲端客服系統。航空業客戶在2023年時的占比約7％，2024年時拉高至14％，今年前三季貢獻近三成（29％）。

　該公司前三季客戶營收占比，除航空產業近三成外，最大宗為金融產業占比達51％，其餘則是電信業（12％）及其他產業（8％）。

　德鴻表示，2025年為AI應用爆發的一年，已有不少金融產業客戶今年進入POC（概念驗證）階段，預期2026年陸續導入，2027年可望爆發。

　林宏興表示，目前德鴻最主要的業務包括有智能應用、數位轉型及客戶心聲等。在智能應用方面提供AI文字機器人、AI語音機器人、AI身份驗證等。

　數位轉型方面則提供全媒體及視訊平台、企業應用中台、AI智能助理。客戶心聲方面則是有客戶互動錄製、語音辨識、智能分析平台等。商業模式包括有建置費用、訂閱費用、雲端服務及維護費。

　該公司表示，核心技術Voice AI在業界已築起競爭壁壘，相關經常性收入突破五成，未來則看好「AI× 雲端」成長力道。

　雲端服務領域，德鴻為Genesys在台灣最大的雲端方案合作夥伴，於2025年升格為Premier Partner，以此優勢，成功協助國內三大航空業者導入雲端客服系統，打造「日不落客戶體驗」，另外也打進租賃業、零售業等行業。   <摘錄工商>