中國信託證券秉持誠信及創新理念，致力提供客戶友善且值得信賴 的服務，榮獲金管會「2025年度公平待客原則評核結果」排名前25％ 的亮眼成績，第四度獲評績優證券商殊榮。中國信託證券表示，這份 肯定不僅顯示公司落實公平待客的成果深獲主管機關認可，更體現了 中國信託證券在不斷優化數位金融服務的同時，致力提升客戶體驗的 服務精神。

　　中國信託證券致力於建構以客戶為中心的服務，透過多項服務滿足 投資人的需求，例如「中信服務讚」是專為客戶打造的線上服務App ，讓投資人可透過App線上完成開戶及線上簽署等服務，精簡客戶開 戶流程，減少投資人臨櫃服務所需的時間花費。

　　針對自行研發的交易軟體「中信亮點App」，亦持續積極升級，包 含透過操作邏輯持續改善使用者介面，大幅提升投資人策略靈活度與 交易效率，以及推出「觸價觸量」、「移動鎖利」、「智能投手」等 功能，讓各族群用戶都能輕鬆實現聰明投資，找到適合自己的投資方 法。

　　在不斷推陳出新優化數位平台功能及服務的同時，為弭平高齡及身 心障礙客戶數位落差，中國信託證券推出專屬樂齡專線，為樂齡族提 供友善、多語言的溝通環境；在智能客服也新增朗讀功能，方便不同 需求的客群使用。

　　此外，中國信託證券積極推動反詐騙，架設官網「反詐騙專區」， 透過豐富的影音、圖文即時更新反詐騙資訊，提醒投資人注意相關風 險及應對方式；對內亦透過定期公司報，宣導最新詐騙案例，強化一 線同仁對詐騙手法的應變措施，更在去年獲證交所反詐騙評鑑評為「 優秀獎-反詐菁英」的成績。

　　為深植公平待客文化，中國信託證券亦定期邀約專業講師為公司董 、監事及高階經理人進行教育訓練，從消費者保護、普惠金融、身心 障礙者權利公約到公平待客原則的核心，加強公司決策者對公平待客 的認識及認同。

　　中國信託證券強調，本次評核結果再次肯定了中國信託證券貫徹公 平待客的精神，重視金融友善的價值。未來，中國信託證券將持續實 踐公平待客的原則，落實於提升客戶權益及服務品質，為多元族群的 客戶提供更適合的服務。   <摘錄工商>