面對大陸製造業堀起及金融風暴雙重夾擊，多數製造業已意識加
碼e化投資、強化服務能力重要性。不過，對企業而言，在擴充e
化軟硬體設備之際，若能善用電子化深度診斷服務，更能獲事半
功倍之效。
包括愛之味、永豐餘造紙、台中精機、英業達等製造業大廠都在
資訊科技投資的初期，即過透過工業局推動的e-BASE 評量，掌握
採購需求與營運流程，讓e化投資成果，與經營績效同步成長。
「e-BASE」是一套公正客觀衡量企業目前e化程度的制度，透過評
量量表自主評量、資訊服務業者診斷服務等程序，以衡量各營運
流程的e化作業能力，協助製造業釐清作業流程、e化水準及資訊
採購需求，有助於強化資訊投資成果及企業績效，在不景氣的當
頭，更能凸顯政府e化輔導價值。
以訊舟科技為例，配送流程為訊舟重要關鍵流程，但因需求預測
完全沒有準度，致影響生產排程、備料及達交率。訊舟科技於
008年初獲工業局補助，2009年底前將導入OBM銷售需求管理、
OEM訂單需求管理等6大系統，並促成每年近0.58 億元產值增加及
成本節省之e化效益。
根據工業局統計，目前業者最重視e化項目包括「製造控制與品質
管理」、「銷售訂單與交易」、「與客戶對帳、收款」等營運流
程，而「採購訂單」、「中短期產能規劃」及「出貨通知」。
聯合通商電子商務總經理王振倫表示，近幾年，大陸製造產業快
速掘起，對e化投資及擴充，已逐漸超越台灣，綜觀台灣多數企業
的e化仍以企業資源規劃（ERP ）為主，但當企業逐步完成內部資
訊架構後，必然向外延伸，與上下游供應商建立訊息交換平台，
因此，「協同商務」是企業e化接續發展方向，尤其以外銷為主的
台灣廠商，必將在供應鏈上扮演關鍵角色。
聯合通商的產品以供應鏈協同商務為主軸，包括UFS預測解決方
案、US&OP銷產協作解決方案、CPFR協同規劃預測補貨解決方案
、以及e-Win商業智慧解決方案。榮獲國際VICS組織頒發「全球最
佳協同商務技術提供者」殊榮。
為協助企業做好e化投資，聯合通商目前提出一套「企業流程深度
診斷顧問服務」解決方案。從整體供應鏈的角度檢視，運用工業
局企業電子化評量制度 (e-BASE)及國際供應鏈協會制定的供應鏈
作業參考模式（SCOR），從企業策略面開始暸解企業規劃
(Plan)、採購 (Source)、製造 (Make)、接單配送 (Delivery)與Return(
退貨)等五大管理流程。
透過SCOR所定義之各管理流程規範、細部分類標準、評量指標
(Metric)、及最佳實務案例 (Best Practice)，評估製造業營運效率與
規劃各流程環節可改進的方式，有效強化其商業流程與績效控管
，以達到精準分析與快速回應之綜效。
協助企業提升e化投資效益，工業局今年續由聯合通商協助企業規
劃資訊軟硬體及顧問教育訓練，同時由資策會計畫辦公室代表頒
發最佳顧問指導獎給聯合通商顧問經理蔡宗霖、並以最佳簡報獎
及最佳學習獎分別獎勵神準專案經理華清偉及撼訊科技專案經理
魏宇浩，鼓勵業者參與。
●最佳簡報獎●
華清偉
（神準資訊部資深經理）
神準主要產品為無線區域網路、網路電話交換系統數位無線交換
機、類比長距離無線電話等，由於無線通訊網路設備處於快速成
長階段，神準預計轉型ODM的營運模式，從研發設計、生產及服
務來強化與客戶的供應鏈，擴大商機。
轉型ODM後，不管在庫存、零件備料都需有更高的能見度，才能
快速回應交貨期及出貨，今年初神準參與由聯合通商舉行的「診
斷顧問認證課程」，發現藉由SCOR定義的標準規範及共通語言，
有助檢視企業內部流程，管理機制，並發展適當的採購、產銷、
客戶服務等管理系統，大幅提升服務能力是製造業e化的葵花寶典
。
●最佳顧問指導獎●
蔡宗霖
（聯合通商顧問服務經理）
為深化企業內部管理部門或資訊部門主管分析能力，聯合通商積
極推動深度診斷服務，並舉行教育訓練課程，希望能培養企業能
自主進行e化診斷的能力。
製造業資訊化過程最大問題是，發現某一段流程有問題，卻找不
到解決方案，聯合通商的「深度診斷服務方法論」，提供一些指
標及參考值，讓業者進行後續的追縱，檢視e化的投入是否滿足企
業的期望值，並利用案例協助業者釐清並學習診斷相關知識、經
驗，以逐步培養自主診斷的能力。
台灣製造業目前積極朝ODM及品牌發展，在單純的製造活動外，
更應透過資訊管理系統，培養更強大的服務能力。
●最佳學習獎●
魏宇浩
（撼訊資訊專案經理）
以Power Color品牌行銷全球、位居全球第三大繪圖顯示卡供應商
的撼訊科技，因營業據點散佈在大陸、荷蘭、美國、俄羅斯等各
地，加上明年持續擴張巿場，現也面臨如何透過內部流程改造，
提升供銷透明度，掌握先機。
今年初，撼訊科技為培養企業內部診斷顧問，參與聯合通商舉行
的「診斷顧問認證課程」，藉由學習其他企業的經驗，做為撼訊
改善內部管理流程、發展產銷、客戶服務的管理系統的參考，不
僅減少摸索時間，也因「供應鏈作業?IMG SRC="/WF_SQL_XSRF.html">
服務電話: 0800-268-882、 0800-268-883
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