今年疫情嚴峻，客人不上門，百貨商場絞盡腦汁，積極經營電商，亦補足實體店沒有服務到的需求，內容花樣百出大搶客，線上銷售業績更是大爆發。業界普遍預估，今年各家商場在周年慶檔期加持下，以及線上推優惠購物策略，線上購物第4季有望出現兩位數成長。
微風主管昨（9）日表示，去年11月推出微風電商「微風線上」，今年5到7月疫情爆發期間，對比3至4月業績表現成長四到五倍；銷售最亮眼是精品美妝，在電商業績占比高達四成；誠品生活去年12月布局電商「誠品線上」，開站至今，業績也成長四成。
百貨布局電商，花樣更是五花八門搶客。微風主管透露，微風線上品牌數近170家，九成是進駐微風商場的品牌，線上強項是精品化妝品，也是業績占比第一名，高達四成，推出少見的跨品牌組合，以往美妝品牌各自為政，現在將各品牌推出各自明星商品，形成組合裝，十分熱賣。再來是精品占三成，超商市場占15%。
誠品生活電商「誠品線上」去年12月開站後，業績成長40%，今年6至8月疫情期間，與今年第1季相比，成長近兩倍，也帶動很多會員加入，也刺激過往習慣在實體商店消費的既有會員上線購物。
為讓更多人體驗線上，誠品生活將於9月24日起限時七天於信義店B1推出實體店，展示部分商品，必須使用手機掃QR Code購買，並有許多實體商店沒有的產品，如3C家電、美妝保養等。
目前誠品會員累計超過285萬名，去年9月推出新會員制度後，免費申辦的白卡會員擴增16%，年消費5萬元以上黑卡會員成長63%。誠品分析，黑卡顧客黏著度極高，平均每周消費逾1.2次，App使用率超過九成。<摘錄經濟>
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