因應台灣基本工資連續十年調漲，社區保全產業面臨人力短缺與管 理費用上升壓力。深耕台灣近三十年的華辰保全宣布導入「AI鷹眼云 狩隊」方案，結合AI影像辨識與無線感測技術，提供夜間異常偵測， 取代部分人力巡邏，特別針對老舊社區與資源有限住宅設計，有效提 升防護力並降低人力支出。
華辰保全總監何懿玲指出，保全業近五年平均每年調薪逾4％，人 員流動率高、人力高齡化與工時壓力，使社區管理費難以負擔。「A I鷹眼云狩隊」自2022年起布局夜間無人保全，結合母公司云辰電子 技術，以AI影像監控、無線感測器與雲端中控為核心，能即時辨識異 常行為並通報至24小時安控中心，由巡邏車即時支援，提升社區應變 效率。
系統配置包含PIR人體感測器、門窗開關偵測器、淹水警報器與高 效影像設備，搭配中控平台全天候雲端監控，通過ISO 27001資安標 準稽核，確保安防品質穩定可靠。影像系統可即時回傳警報前5秒與 後10秒畫面，協助中控人員判斷事件類型，快速排除誤報，若為緊急 事件則即時派遣支援並通知警消，爭取黃金應變時間。
華辰保全亦推出《社區夜間維護管理手冊》，由專人實地場勘並客 製製作，內容涵蓋設備配置、巡邏注意事項與緊急處理SOP，協助人 員快速上手，用戶反饋該手冊標示清楚、流程明確，讓住戶安心又便 利。
展望未來，華辰保全將持續優化AI技術並推廣至更多社區與商辦大 樓，深化與物業管理業者合作，透過智慧管理平台與保技員支援制度 提升服務效率，並計畫推出整合帳務報表、住戶通報與安防紀錄的物 業平台，邁向智慧社區與永續管理。
<摘錄工商>
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