迎戰AI技術的快速演進，全球企業正加速推動員工AI技能化，如何讓員工「真的用得上」，成為提升競爭力的關鍵。東森集團在總裁王令麟號召下，集團旗下包括：東森新聞雲ETtoday、東森國際、東森電視購物、新零售、東森自然美、東森寵物等關係企業，於2024年全面推動使用ChatGPT，2025年使用AI後，將組織、人員成本大幅降低，使得集團的成效獲利大幅提升。
為全面推動全員AI升級，東森集團員工近3,700多人（不含加盟主2,000多人），日前在台灣、香港及大陸同步啟動「AI能力鑑別」考試，第一梯次共有1,343人參與，整體通過率約95%，顯示大多數員工已具備基礎AI素養，其餘尚有1,000多人將於近期進行考試審查。
王令麟表示，集團自2024年起全面導入ChatGPT，並於2025年進一步深化AI於各事業體實際應用，包含內容產製、行銷、客服、營運與管理流程。他強調，AI並非輔助工具，而是組織運作核心能力。
隨著AI全面落地，東森集團在組織精簡與流程重構上已顯現明確成效，預估至2026年，每年因AI導入所降低的整體營運成本約達新台幣5億元，使集團營運效率與獲利結構大幅提升。
為加速AI實務落地，東森集團亦成立「AI實戰學院」，由王令麟親自擔任召集人，帶領全集團同仁推動AI應用進化。學院聚焦於實戰導向，要求AI應用須能實際產出成果、提升效率並可驗收，讓AI真正成為日常工作的核心能力。
為鼓勵員工將AI真正用在工作上，東森集團同步設立「AI應用獎勵金」，透過每月公開表揚與獎金制度，獎勵能創造具體成效的應用成果，盼將創新行為制度化，成為企業文化一部分。 <摘錄經濟>
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