台灣連鎖暨加盟協會昨（23）日舉辦第十屆第一次會員大會，並改選理監事及理事長，曼都國際董事長賴淑芬獲選為新任理事長，三商家購董事長陳翔玢擔任副理事長。賴淑芬提出，「逆風而行、開創惟新」 八字，做為帶領協會的理念方針。

　　去年無人店的話題很夯，但賴淑芬強調，他堅信「人不會消失」，今年零售業趨勢應是人與機器的合作，強調「人的價值」，是機器無法所取代。

　　賴淑芬指出，人工智慧(AI)只是輔助的角色，很難完全替代人。以協會為例，很多會員企業都在積極訓練人才，希望成為達人或顧問。曼都就訓練第一線的服務人員，除了做美髮，也要成為專業造型顧問，而不只是一般銷售員。

　　台灣連鎖暨加盟協會舉行會員大會，經濟部次長王美花、台北市長柯文哲等人出席；賴淑芬由前理事長、阿瘦董事長羅榮岳手中接下重擔。

　　賴淑芬表示，台灣經濟受全球經濟保護主義影響，美中貿易戰前景不明、國際油價受地緣政治紛擾，原物料價格維持高點，加上美元走強等不利消費因素。而國內股市動能不足，物價看漲，都影響消費信心與購買能力，加上2020年總統大選在即，連鎖企業經營面臨嚴峻挑戰。但是企業沒有悲觀的權利，更要逆風而行、開創惟新。她指出，台灣即將步入超高齡化的社會，不管是就業人數的缺口或市場需求，都將面臨很大改變，連鎖產業所受到的衝擊將更為明顯。

　　她強調，科技創新是時勢所在，連鎖加盟業者應利用物聯網（IoT）、AI等技術，融入產業與經營環境。<摘錄經濟>