前進國際問服務旗艦，於日前針對服務客戶進行e化投資調查，
回收130份有效問卷。調查發現各公司IT單位在金融海嘯影響下
，緊縮2009年IT預算，各系統投資預算約為新台幣100萬元左右。
此外，在新系統、新模組導入計畫或硬體升級均無採購意願；反
之，軟體維護合約影響最低，而目前首要工作目標則是改善商業
流程，為了因應不景氣衝擊，企業2009年更專注於內部流程優化
。根據調查結果表示，有59%願音以商業智慧流程提升整體競爭
力，39%希望在成本分析與財務報表上做改善，40%表示需要加
強內部IT人員BI技術能力，37%會利用現有的Reporting Tool做客製
開發。
RP系統改善仍是關注營運分析問題，商業應用系統方面，有98%
已導入ERP，有71%表示在2009年將採完全自行維運的方式維護
，44%指出財務報表與成本分析必須獲得改善，47%則需要BI營運
分析的導入協助。對零成長IT預算，許多企業率先終止新專案進
行，唯獨攸關企業內部營運，包括商業流程改進、降低企業成本
、改進入力績效視為今年重要改進目標。但如何從固定不變IT預
算中，增加通運用IT資源，將IT支出轉換為可變動成本提高彈性
？
前進國際提到，改變資訊系統營運模式，或找出系統運作最佳實
務，藉由IT資源重整，來達到降低成本目標，而非直接停止委外
專案或是採購行為，尤其2009年IT部門必須承擔的責任和挑戰，
並沒有因為資源凍結而減少，還是需要協助CEO找出降低成本的
根源。透過專業顧問協助優化系統、集中資源採購，或是運用客
製化專案補強現行系統等作法，可讓IT更有彈性、因應更多改變
，走出09年不景氣衝擊。相關調查數據圖表請洽前進國際。
<摘錄電子>
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