星展銀行（台灣）於2023年8月正式完成併購花旗銀行在台消金業務，歷經初期的磨合與挑戰，如今整併已逾兩年。星展銀行（台灣）總經理黃思翰表示，整體成果優於預期，主要受惠於AI伺服器需求強勁推升台灣整體經濟成長，以及理財業務開發等兩波潮水帶動。2025年星展銀行（台灣）成績卓越，無論是在內部員工端、客戶關係，或是整體收益表現上，皆已穩定上軌。「現在，我們準備起飛。」黃思翰語氣從容，眼神卻流露出明確的企圖心。
星展銀行（台灣）截至2025年9月止，稅前純益為新台幣81.9億元，較去年同期成長61％，總收入達到新台幣251.7億元，年增10％，雙雙創下歷史新高。企業及消費金融業務手續費收入動能強勁，2025年前九月增長25％至新台幣103.5億元。此外，整體存放款規模亦持續增加，分別達新台幣8,400億元和7,950億元。目前，信用卡發卡量逾330萬張，市場排名位居前六大。
現在的星展銀行（台灣）營收約有七成五為消金，約兩成為企金。原擔任整併專案負責人的黃思翰，於整併完成後才正式出任台灣區總經理。若滿分十分，他為自己的這趟旅程打上「六分半」的分數。「業務規模擴大，整併後創新高是應該的。」黃思翰謙虛地說道。
自併入花旗銀行在台消金業務後，客戶基礎擴大，星展台灣消費金融客戶數（含純信用卡戶）達3倍增長，總計超過300萬客戶數。回顧整併初期，曾面臨勞資糾紛與客戶權益等挑戰，黃思翰稱「這是必經的過程」，關鍵在於能否迅速處理，讓問題不斷縮小。
他指出，在員工端已逐步達成讓各方都能接受的共識；在客戶端，無論系統或作業流程，皆在三、四個月內陸續穩定下來。
星展在台灣走過43個年頭，透過數次關鍵併購，成為在台規模最大的外商銀行。即將高飛的星展，在黃思翰的帶領下，將依循三大策略展翅，力求達成「高覆蓋率」的目標。首先是以數位科技轉型推動整體匯款與資金調度成長。銀行已於去年8月推出四項金融服務與商品，包括「DBS Remit星展跨國速匯」、「GlobeSend星展環星匯」、「星展多幣簽帳金融卡」以及「星展企業簽帳金融卡」。這些服務不僅強調支援多元幣別，更能實現「跨境消費零時差」的目標，即時到匯使跨國資金調度更加透明。
星展銀觀察發現，約有七成的財富管理客戶同時身兼企業主，這群高資產客戶不僅需要個人財富規劃服務，更期待銀行能提供全面的企業金融解決方案。因應此需求，黃思翰的第二大策略將以「One Bank一站式服務」為核心，為企業主量身打造策略建議、金融方案及融資支援，並一站式連結全球資本市場與企業金融資源。
「愈是高端的客戶，需求就愈複雜。」黃思翰以台灣企業主為例，許多客戶頻繁往返香港與新加坡，近年更有不少企業將生產鏈延伸至東南亞，在這樣的情況下，客戶與星展的往來變得格外密切，無論是跨境資金與財務規劃，亦或是企業進行併購與擴張業務，星展都能提供完整的一站式解決方案，讓客戶不必再另外尋找不同的銀行夥伴，便能滿足多元且跨境的金融需求。
此外，看好台灣頂級財富管理市場的龐大潛力，財富管理業務已成為外銀在台布局的核心戰略之一。為此，星展銀行推出「星展頂級私人客戶」服務，鎖定資產總額達1億元以上的高資產客戶。不過，在各家銀行都在搶進高端市場的同時，星展卻將觸角延伸至新興富裕族群，亦即第三大策略，展現出不只守住頂級客戶、更積極布局新興財富市場的決心。
透過便捷的數位平台提供多元投資工具，協助其建立完善的資產配置，為長期財富累積奠定穩固基礎。黃思翰強調：「星展要主動出擊，攻下這個領域，希望能提供足夠的產品，把客群做得更廣。」
從整併專案負責人到正式接下台灣區總經理一職，黃思翰走過的，不只是一場併購工程，更是一段帶領組織重塑體質與方向的考驗。隨著在台規模、資源與版圖全面擴張，黃思翰走作為其中的掌舵手，已調整好姿態，準備引領星展集團第三大市場—台灣，迎風而上。 <摘錄工商>
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