挺過台中氣爆事件，迎來全新紅馬年，新光三越副董事長暨總經理吳昕陽22日有感表示，「回歸日常」四個字走來很不容易，2025年對新光三越來說特別不容易，唯台中店停業226天，仍在9月強勢回歸，挹注全台年度業績達830億元，僅較2024年衰退13％。展望2026，吳昕陽定調「穩健致遠」，表示新光三越不只要走得更快，而且要走得穩、走得強、走得久，努力向1,000億元目標邁進。
吳昕陽表示，2025年在面臨最艱困時期，新光三越沒有停止努力，反而在挑戰中激發更多創新；這其中包括開出第16家分店台南小北門店，把潮流社交體驗帶進台南，不到萬坪的空間，短時間內創造10億元以上的業績與250萬的來客；此外，挑戰沒人敢挑戰的百貨男裝市場，開出「SKM Men’s」，帶動男性消費市場與增加5成來客，且平均客單都在2萬以上。
更進一步深化耕耘高消客，10月全新推出金卡會員新制，打造專屬貴賓室、一對一服務，不到三個月金卡會員已突破1萬人，且貢獻近2成業績，種種不間斷創新與努力而使得新光三越在艱難時刻挺過，並總結全台業績落在830億元，除了廠商與顧客力挺，更展現團隊韌性。
展望2026年，吳昕陽表示，定調「穩健致遠」，新光三越不只要走更快，還要走的更穩、更遠、更久，將從實體通路體驗提升、線上通路體驗升級、生態圈經營與永續治理等四面向繼續衝刺；其中，實體通路體驗，除全台循例進行15項改裝，並延續金卡服務，強化一對一服務，設置貴賓廳，增加實體據點和消費者的連結溫度，而對於拓點並不放棄，但目前還沒有新建商場計畫，而是就既有據點做到更強，至於台北車站商場招標案，他則透露「一直在研究」，有機會當然會評估。
而在數位體驗升級部分則透過AI商務和新技術全面導入，他舉近期T368即嘗試以全AI生成網站來輔助小農推廣在地好物，甫開打的卡利High也以AI輔助即時的實體回流遊戲體驗，強化黏著度；並強調新光三越會員已突破450萬人，2026期待以SKM Points、SKM Pay、SKM Media三大利器，透過APP串聯零售、旅遊與各種生活服務生態圈，今年更將擴大永續行動的規模，展現企業韌性。
展望2026年整體零售景氣，吳昕陽保守看待，表示因關稅議題，出國潮仍未緩解，都會影響到國內消費力，尤其近期日圓匯率續貶，日本百貨的業績成長多數來自觀光客貢獻，台灣人在日消費排名僅次於陸客、優於南韓。面對不確定環境，他強調透過四面向讓既有店連結提供更多溫度服務，才是當務之急。 <摘錄工商>
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