永豐實於9月29日以國內最大民生消費股之姿掛牌上市，備受矚目。民生消費品向來是競爭紅海，永豐實如何殺出血路，締造出藍海市場？永豐實總經理徐志宏認為，「任何產品開發都要做消費者了解，甚至去創造消費者需求，跑在消費者前面，才能帶來更大的商機，與競爭者拉開更大的距離。」
持續創新 產品研發核心
徐志宏平日休閒時喜歡騎鐵馬，他有兩部單車，一台是公路車、一台是登山車。兩台車他總是交錯著騎，登山車騎進深山林道，地面崎嶇難行很容易摔車，適合做環境挑戰；公路車則可以體驗飆速的快感，從鶯歌、林口到淡水，都有他和一票車友的足跡，也幫助徐志宏歷練不同的環境與思維。
永豐實近兩年新品精銳盡出，在疫情下銷售屢開紅盤，徐志宏的經營管理之道除了以永豐餘集團的兩大DNA：持續創新、永續環保，作為產品研發核心，在行銷策略上，也可見他在騎自行車上的體悟，總能克服大環境的瞬息萬變，找出銷售利基、全力衝刺。
舉例來說，五月花厚棒衛生紙推出短短兩年已成為明星商品，推出第一年，單一產品一年就創造了1億元營業額。徐志宏分析這支商品成功的原因，重要的就是找到了消費者的需求——厚實又柔軟的產品，雖然市面上已經有三層衛生紙，顯然商品還有進步空間。
「做消費品一定要了解消費者，才能做出消費者需要的產品。」徐志宏說。永豐實利用研發和設備不斷精進，讓消費者有更佳的體驗，像是透過手感分析儀去測試柔軟度可以達到什麼數值，確保柔軟度達到比競爭者更好，再利用纖維分析儀做最好的長短纖搭配。
又如2020年推出的厚棒廚紙，由於疫情爆發，消費者在家煮飯的比例增加，廚紙的銷售年增12%，顯見消費者需要能幫他解決問題的產品——煮飯時能吸油吸水，一張要能抵四張！徐志宏表示，永豐實所有新產品都做消費者測試和競品盲測，看能否幫消費者解決問題。
永續環保 擴大銷售利基
不僅紙品，在潔品方面也看得到永豐實不斷的創新與突破。橘子工坊去年推出五合一洗衣金球，這個產品與一般市面上的膠囊很不同，它不含水，所以減少了水資源的浪費，另外，運用紙包裝、降減71%塑膠使用量，讓包材可以做到可回收，緊扣著永豐實在永續環保上的決心。
徐志宏說，永豐實的實驗室有專用的洗衣設備可以用來測試產品，但為了洗衣金球這支產品，集團大家長何壽川特別要求測試單位去買來國內最暢銷、銷售排名TOP 15的洗衣機做測試，避免測試結果不夠準確。甚至為了測試產品用在十幾年的舊式機種是否也好用，買新機和公司同仁換舊機，希望能研發出可以滿足所有消費者的產品。
此外，疫情下對清潔衛生的標準提高，永豐實成功研發出取得美國FDA規範實驗室驗證的洗COVID-19病毒洗衣精，「病毒是現階段全球面臨的最大挑戰，所以我們提出不僅制菌還抗病毒，抗病毒洗衣精我們已出第三代產品，可說走在市場的前面。」徐志宏說。
徐志宏進入永豐餘集團九年的時間，他坦言，最大的挑戰不是來自變化莫測的消費市場，而是集團大家長何壽川以及董事長何奕達都很用功又專業，讓他必須不斷趕上他們的腳步。不只是產品開發，還有對地球和社會的一份責任，如何兼顧永續環保與綠色經濟，會是永豐實持續精進的課題。
<摘錄經濟>
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