汽車業權威調查機構鮑爾（J. D. Power）昨（15）日公布2008年
台灣新車銷售滿意度調查（SSI）調查結果，凌志（Lexus）汽車
擊敗賓士，再度登上冠軍。和泰汽車代理的凌志與豐田汽車，分
別位居全品牌與國產品牌SSI冠軍，是最大贏家。
在國產品牌中，中華汽車產銷的三菱汽車評分大幅進步17分，擠
入國產品牌的前三名；南陽實業代理的現代汽車，今年SSI以進步
16分、排名國產品牌第五名的成績緊追在後。
今年的SSI調查中，寶馬（BMW）汽車較去年進步18分，排名從
去年第七躍升至第三，是進步幅度最大的品牌。
凌志去年在SSI項目上被賓士超越，終止連續八年稱冠的紀錄。和
泰車總經理張重彥召集八大經銷商負責人檢討後，決定在各據點
大幅增加服務人力，今年終於奪回寶座。
今年SSI前三名均由豪華車品牌包辦，顯示國內車市M型化發展趨
勢；而這三個品牌也是上半年進口車市場銷量前三名。
豐田與本田汽車，今年SSI分別獲得880分與873分，位居國產品牌
的前二名；中華車排名第三名，有人認為，這與大老闆嚴凱泰兼
任總經理，銳意改革有關。
這次SSI調查訪問2,400位在去年7月至今年2月間購買新車的車主
，調查要素包括：交車程序、銷售人員、交車時間、銷售主動性
、交易條件、書面作業與經銷商設備。
<摘錄經濟>
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