上海商銀在數位金融的發展，腳步不輸國內金控業者，除了推動行動支付，也積極參與國家政策發展，像是進駐金融科技新創園區，參與「數位沙盒」及「企業實驗室」計畫，提供API模組，以利新創事業與學術機構產學合作之用。
從傳統銀行走向數位科技，路途並不順暢，總經理陳善忠指出，主要是人才與成本的掌握，金融科技人才培養不易，不僅不易短期速成培育，市場亦短缺人才。
陳善忠表示，目前上海商銀行內的數位金融部門成員大部分擁有商學背景，資訊科技背景的人才不多。但上海商銀充分利用跨足深耕兩岸金融的優勢，挖掘數位金融人才，陳善忠說，過去與大陸上海銀行及香港上海商業銀行合辦兩岸三地金融科技創新黑客松競賽，另外，也舉辦兩岸三地金融科技廠商日，遴選合適廠商，共同開發金融科技創新業務。
不過，金融科技發展迅速，投資成本不低，消費者偏好常改變，以致市場趨勢不易精準掌握，投資金融科技，很可能效益不彰，陳善忠表示，未來也會持續採取異業結盟方式，例如，藉由投資眾籌平台，掌握金融科技業者之創新技術，與廠商合作開發智能客服，以及與大學金融科技創新中心合作，可優先導入其創新金融科技，並優先投資新創公司。<摘錄經濟>
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