格上租車連兩年榮獲《臺灣服務業大評鑑》汽車租賃業金牌獎，同 時也是第五度奪金，格上總經理林群盛表示，格上租車成立38年來「 時刻以顧客為念」，隨著時代演變，格上更積極在數位轉型及服務創 新上努力，如導入「AI人臉辨識」、首創「車況登錄」，官網上租車 只要80秒就可完成，為使用者更增添便利性，未來將推出更多元移動 新服務。
格上租車此次蟬聯汽車租賃業金牌獎，林群盛4日代表受獎，由副 總統賴清德手上接下這項榮譽。林群盛表示，格上租車一直以「閣下 至上」作為經營理念，感謝所有同仁的努力及付出，讓格上租車連續 兩年獲得肯定，主要也因「閣下至上」不只是一句口號，而是格上租 車對消費者的心心念念。
林群盛指出，「汽車產業鏈的市場環境，已從產品製造導向，轉變 為顧客需求導向」，消費者更在意移動與用車環節種種細節及價值， 汽車租賃帶動的是出行用車的循環經濟，但服務才是本體，是消費者 最在意的地方。
林群盛進一步表示，要成為客戶的夥伴，讓格上不斷前進，光是「 閣下至上」是不夠的，追求「以顧客為念、創新求變」才是走對的路 ，因此近年格上租車也以此為核心，積極在數位轉型及服務創新上努 力。
林群盛說，為符合使用者需求便利性，格上租車在共享車導入AI人 臉辨識，官網上租車只要80秒，首創「車況登錄」則讓消費者使用無 人租車時，能先看到內外車況再租車。此外，格上租車還創新讓汽車 也能訂閱的服務，正積極打造電動車隊，也拉進裕電（車）電一起打 造充電生態圈，未來格上還會納入用車事業相關服務，真正打造全方 位服務，將以裕隆集團移動服務事業一起為消費者提供金牌服務。
格上租車成立38年以來，從一開始的傳統產業，時至今日在數位化 浪潮下，轉化提供更多便利性服務，林群盛認為，格上租車一路走來 能在業界站穩腳步，「時刻以顧客為念」是格上租車屹立多年的主因 。 <摘錄工商>
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