新光銀行日前舉辦「最佳服務達人」頒獎典禮，由董事長李增昌主持，會中期許各單位同仁應秉持「六心級」(細心、用心、真心、全心、愛心、恆心)的服務精神。

　　李增昌表示，在今年9月份該行舉辦「最佳服務達人」選拔活動，第一階段由客戶票選105家分行之「服務達人」，總計共有55,187位客戶參加投票。第二階段則由總行高階主管嚴格評選出「十大最佳服務達人」。期望透過這項活動，表揚各分行在服務方面有傑出表現的第一線行員。

　　李增昌同時指出：「真正的服務是感同身受並發自內心的真誠對待每位客戶，並且是超越客戶期待，為客戶創造感動服務」，希望獲獎的同仁能將其傑出的服務經驗分享給全體同仁，並融入新光銀行的服務文化中，以形成一股正向的影響力。

　　在頒獎典禮現場，最佳服務達人當選人之一的竹北分行同仁劉秀美，分享她感動服務的故事：客戶王先生(化名)育有一女一子，女兒不幸於意外中喪生，而唯一的兒子正值叛逆期，再加上妻子的過度溺愛，經常頂撞及反抗他管教，令他心力交瘁，而劉秀美總是耐心地聆聽他的抱怨，並經常主動的關心他及安慰他。
<摘錄工商>