台灣樂天為電子商務中的B2B2C平台，與雅虎奇摩超級商城以及PChome商店街佔據市場前3大，2011年營業額達新台幣1億元。展望2012年，台灣樂天管理與開發本部副總經理林宗佑表示，期待至少能與2011年維持同樣表現，營業額達2位數成長，且能損益二平。

　　行動商務話題市場上炒得熱，林宗佑認為電腦網頁版網站整合效益高且管理成本低，仍會是平台獲利主力；手機版本若無豐富內容支援，亦難引發購買欲，行動發展將會是2012布局重點。

　　台灣樂天成立於2008年5月，至今平台總店家數已接近2,000家。2011年營運額達新台幣1億元，店家數量成長率達30%，其中以美食類店家為主，佔20%以上。林宗佑透露，從目前的數字看來，2012年平台的交易金額極有機會追上同業。

　　林宗佑進一步分析台灣樂天、雅虎奇摩超級商城以及PChome商店街3者在獲利模式上的差異，樂天主要獲利來自向店家收取開店費、店家與顧客交易手續費、以及平台上的廣告費，共3部分，3者百分比接近；雅虎奇摩超級商城主要來自廣告；PChome商店街則主要為收取店開費，因此主力放在開發更多店家。同業營收來源皆非以交易手續為主，皆不寄望流通額擴增；然而對樂天來說卻會投入較大行銷金額去協助與扶植店家增加流通額。

　　隨著行動裝置在台灣掀起熱潮，行動商機也成電子商務平台著重的發展方向。不過林宗佑也表示，電子商務平台網站在電腦的介面呈現除了圖片外，文字描述亦是引發消費者購買欲的重點；然而在行動裝置的介面上，由於版面受限，目前各業者僅能挑重點先搬遷圖片，卻缺乏文字描述，內容並不夠豐富。對平台來說，個人電腦介面與手機介面難以同步更新，維護也需耗費大量人力，的確有待克服。

　　目前以樂天為例，來自行動裝置的營收僅佔總體的3#，雖然已經較同業好，但仍難看出確切趨勢，且過往發展方向並不能代表未來也必定如此。

　　經分析，樂天平台上男性與女性的行動購物比例約為1:1，相當接近，男性行動購物較穩定成長，女性則受iPhone普及影響，增長幅度較跳躍，近期有大幅拉升。另外，消費者透過手機版和個人電腦版去消費的誘因具根本上的不同，手機上主打行銷活動，以限時、限量為主。<擷錄電子>