隨著智慧型手機時代到臨，各銀行也積極開發「行動銀行」商機，花旗、澳盛、星展等外商銀行已陸續提供這項服務，部分甚至將服務擴及日常生活的訂票、訂位等服務。

　　根據資策會預估，今年全球智慧型手機出貨量將成長6.14億台，年增率達35.8%，2016 年更將突破14億台的規模；許多銀行看好此一趨勢而競相投入開發行動銀行服務。

　　根據花旗銀行研究調查，消費者認為透過手機完成銀行與信用卡帳戶查詢及消費交易明細等功能十分重要的，消費者也愈來愈倚重手機完成其他生活需求，例如查詢信用卡優惠商店或消費折扣，以及完成訂票服務等。花旗2010年推出的「行動生活家」行動銀行，即是以滿足消費者金融服務與每日生活需求為主，並設有行動市集，客戶享有全台影城線上訂票、選位，及刷卡優惠。

　　澳盛銀行的「行動夥伴」除提供理財資訊外，也提供客戶「理財手札」，整合生活費用、金融管理及到期通知等，協助客戶聰明理財，並具備轉帳與繳交信用卡帳單的基本功能。此外，「行動夥伴」也提供語音搜尋及地圖指引，即時查詢所在地的信用卡優惠店家。

　　星展行動銀行的主要服務內容以理財資訊的查詢為主，並配合「豐盛理財」客戶，提供國內外豐盛禮遇名店服務，未來將進一步完成線上交易的機制。<擷錄經濟>