以「最懂得您的心」為服務核心的新光銀行，於21日舉辦「最佳服務達人」表揚大會，由該行董事長李增昌、總經理賴進淵等高階長官共同頒獎予各得獎人及單位，並期許各單位同仁應秉持「六心級」( 細心、用心、真心、全心、愛心、恆心)服務精神，不斷提升服務品質，成為客戶首選的好銀行。

　　李增昌表示：新光銀行近年來各項業務亮麗表現，獲得許多客戶肯定，在忙著業務拓展之餘，更別忘了要能發自內心，真誠的對待每位客戶，持續為客戶創造更優質的附加價值；賴進淵亦期勉同仁：服務要用「心」思考、並用「手」去做，能以自然流露出來的熱忱態度，感同身受客戶的需要，才能深耕客戶的心。

　　在頒獎典禮現場，最佳服務達人當選人之一的新營分行同仁劉冠鴻，分享了感動服務的個人故事：4年前冠鴻從剛開始幫沈伯伯開外幣帳戶開始，好奇為何不開立新台幣帳戶，慢慢了解到原來沈伯伯因為 4個兒子都在美國擔任醫生，所以兒子回來探望時都是給予沈伯伯美金做為生活費。或許是因為有緣，冠鴻把沈伯伯當成家中長輩看待，有時間就帶他出去走走，就像父子般的出遊，沈伯伯的兒子們因為冠鴻的用心，除了感謝他的照顧之外，也陸續把資金匯回台灣請冠鴻協助投資理財。在今年農曆過年時，沈伯伯及其家人約冠鴻一同餐敘，全家人就在飯店門口等待，見面時沈伯伯的家人們趨前感謝冠鴻，讓他們可以放心在美國工作，而沈伯伯同時當著他的家人說道：「冠鴻就像是我的兒子，是我們的家人」，此時冠鴻的淚水再也止不住的歡喜流下。

　　服務滿意度是金融業的核心競爭力指標之一，新光銀行將持續以「六心級」精神全面提升服務品質，讓「選新光．好眼光」信念，深植客戶內心。<擷錄工商>