行動電話語音資費競爭大，話費年年降，未來兩年電信業者營收來源將大搬風，以行動上網費用貢獻為主的非語音加值服務占營收比重可望超過50%。

　2G時代行動電話以語音服務為主，跨進3G時代，語音仍占行動電信業者90%左右的營收來源，近兩年隨著智慧手機普及率提升，用戶不僅推升平均帳單金額（ARPU），也帶動加值營收成長。

　　台灣電信三雄2010年來自行動加值的非語音營收僅15%到16%，但近兩年每年都呈現四到五成的高度成長，以中華電信（2412）為例，2010 年行動加值服務貢獻營收約100多億元，今年將邁向200億元大關，現在每個月行動加值服務占行動服務營收比重達28%，遠傳及台灣大更達30%左右。

　　近年國家通訊傳播委員會（NCC）持續管制行動語音資費，明年起雖放寬零售價格管制，但業者解讀，透過市場競爭及NCC管制中間價格的壓力，明年語音資費恐將降價10%，行動加值服務成為電信業者營收重點。

　　近期亞太電信及威寶也積極搶進行動上網服務，搶推語音免月租費的行動上網方案，法人解讀，在部份資費的規劃，亞太及威寶幾乎是放棄傳統電信的語音服務，就為了搶未來成長性仍達三到四成的行動加值服務。

　　亞太現在加值服務占營收不到15%，預估明年要達40%，態度最積極；其他電信業者明年加值服務也可望挑戰40%目標。

　　現在日本電信業者DoCoMo來自行動加值服務營收已超過五成，業者看好，隨行動上網用戶提升，電子書、音樂等加值服務快速成長，持續推升，未來兩年可望看到語音營收與行動加值營收呈現黃金交叉，電信業者來自行動加值營收可望超過50%。<擷錄經濟>