全台最大房仲連鎖－永慶房產集團今年上半年得獎氣勢如虹，繼榮獲《天下雜誌》金牌服務業調查第1名、《經理人月刊》影響力品牌調查第1名等多項大獎肯定後，日前再蟬聯《工商時報》臺灣服務業大評鑑連鎖房仲業第1名，締造房仲業服務標竿典範。

　　《工商時報》臺灣服務業大評鑑日前舉行盛大頒獎典禮，其中，永慶房產集團旗下直營體系永慶房屋，因門市經紀人針對顧客需求，皆能耐心親切處理，並用專業引導顧客，協助搜尋適合物件，對於顧客在意的情況，也能清楚回覆，優劣條件都能一併客觀告知，讓顧客進行判斷，安心買賣房屋；因此，從各大房仲當中脫穎而出，再度拿下連鎖房仲業第1名金牌大獎。

　　永慶房產集團總經理廖本勝從副總統吳敦義手中接獲獎座時表示，此獎為永慶今年以來拿下的第7個獎座，感謝大家對於永慶創新、品牌信賴、企業社會責任到服務力的肯定，未來，永慶也將持續提供超越客戶期待的服務，讓客戶「因為永慶．更加圓滿」。

　　廖本勝指出，因房屋交易金額高、流程長，加上每個客戶需求及物件都不同，對處於利益不一致的買賣雙方之間的經紀人，服務更為挑戰，在成就圓滿的使命下，永慶從房仲產業特性出發，做到讓客戶有感的服務。

　　為打破房仲給人「中人」的非專業印象，永慶董事長孫慶餘多年前率先導入新式仲介，並積極鼓吹立法管理，推動產業創新。當產業發展上軌道，永慶接著進入服務及科技創新，2003年率先推影音宅速配，到近年來利用iPad打造i智慧經紀人，推好房網、手機app服務。

　　此外，永慶也成功將經紀人角色從傳統買賣仲介，提升至專業房產顧問，贏得消費者的認同。他強調，「創新，才能打造差異化價值」，創新改變了服務模式，讓服務及產業向上提升，「服務業的關鍵，還是在於人的服務」。

　　也因為如此，永慶從SOP制度的落實，到今年將SOP再升級，加入W hy與How於服務訓練中，讓經紀人清楚了解每一個服務行為背後的價值與意義。

　　永慶房產集團自1988年成立，如今不僅發展為全台最大房仲連鎖，店數10年來更是大幅成長25倍，從40家店至千店規模，而總銷金額也從490億，倍增到5,800億元。由於不斷為消費者及產業創造價值，近年來獲獎無數，今年上半年囊括7大獎項。永慶集團憑藉著「創新力、幸福力、品牌力」，精準掌握趨勢及客戶需求，不斷創新，同時更打造幸福職場，並積極承擔社會責任，在服務、健康職場、公益及品牌等各面向獲肯定。

　　包含《天下雜誌》金牌服務業調查房屋仲介第1、《30雜誌》Youn g世代品牌大調查「最常使用品牌」房仲第1名、《經理人月刊》影響力品牌調查房仲服務第1名、《遠見雜誌》企業社會責任獎雙項肯定 -職場健康首獎和公益推動楷模獎、資策會百大服務業「科技創新力 TOP10企業」，及《工商時報》臺灣服務業大評鑑連鎖房仲業金牌獎，連續包辦7項大獎，創房仲業的空前紀錄。 <擷錄工商>