看好商務客與自由行觀光客對「高規格服務」需求，台北101上周起推出觀景台快速登頂服務，儘管必須付出多一倍代價，仍有不少商務客與名人預訂。此種高規格禮遇早在3年前、桃園機場昇恆昌的環宇商務中心即有推出快速通關服務，日前美國前任聯準會主席柏南克來台就是走快速通關，要價17,000元。

　　昇恆昌強調，相關高規格服務每年使用者平均成長率是30％，且隨著來台觀光客將突破千萬人次，「禮賓祕書」導購服務更成為百貨業跟進標的。

　　根據交通部指出，目前從事禮賓等高規格服務包括昇恆昌與長榮航空等，其中長榮航空主要是以私人商務機等商務客包套做通關服務，且僅限於松山機場；而桃園機場則由昇恆昌在三年前標得商務機與民航機的貴客服務。昇恆昌總經理江建廷表示，環宇商務中心的禮賓服務，從禮賓祕書、到快速通關等一個人要價不到2萬元，比起大陸上海來說便宜一半以上，也因此受到包括金馬獎等單位青睞合作，來台的外賓包括各國演藝名人均是透過此禮賓管道進行，目前每年平均使用率成長至少30％。

　　昇恆昌強調，為提高桃園國際機場服務之極致，並擴大到昇恆昌聯名卡之無限卡友與金卡會員等，均有配置「禮賓祕書」，在貴賓出關或入關之際陪同導購免稅店與提袋等禮遇服務。昇恆昌強調，禮賓服務通常在接案後，通關快速加上祕書導購等，一個貴賓就得動員6-8人服務，人力成本相當高，並非賺錢事業，最重要是以提升國門形象為號召。

　　而台北101是來台遊客必到之處，以2014年全年赴臺灣觀光人數已突破990萬人次，其中有288萬人次造訪台北101觀景台，針對歐美商務客或自由行旅客推出快速通行服務，旅客原票價500元、只要多付一倍價錢，1000元即可快速登頂。101強調，越來越多的歐美商務旅客與亞洲自由行旅客緊湊的行程安排，快速通行服務，可節省這些遊客排隊的時間，世界高塔聯盟的成員如美國紐約帝國大廈與杜拜的哈里發塔，因應市場趨勢皆已推出優先通行的加價服務。

　　台北101更準備推出「管家」服務，一如禮賓祕書陪同特殊商務客做導購，以更快速方式達到購物目的；而包括SOGO百貨在內亦準備推出管家祕書以鞏固VVIP，業者強調，這是最直接區隔出行動與電商購物最大不同的服務價值。<摘錄工商>