博客來歡慶20周年繳出漂亮成績單，去年營收較創業初年已成長5千倍，穩居全台最大圖書影音、設計文具通路，而今年前7月營收、獲利持續成長15％、30％。總經理高明義昨(25)日表示，下半年將持續開創新商機，推出電子書服務、開出首家實體概念書店「未來書店」、自行設計研發商品，以及擴大港、澳等跨境圖書百貨店取服務。

　　博客來1995年以賣書起家，當年營收不到百萬元，2000年與統一超商合作推出門市取貨付款服務，是業績倍數成長、轉虧為盈的關鍵，2014年營收已達51.69億元，20年來擴增5千倍；目前會員數670萬，明年上看700萬。

　　過去2年，博客來將在台灣與實體店合作模式，先後複製到香港、澳門，兩地會員數已破16萬人，耕耘一年的香港業績、訂單量成長70％以上。

　　高明義透露，下一步將實現博客來對未來閱讀的想像，已投入上千萬元自行研發「未來書店」，運用大數據運算、智慧書店員與行動立即購等優勢，發展O2O應用，計畫在9、10月間先導入台北一家統一超商示範門市，提供電子互動觸控螢幕，結合人臉辨識等功能，主動推薦消費者適合的書籍，並可用行動APP下單買書。

　　行動商務優化也是博客來重點，今年行動商務的會員數、訂單量及業績皆較去年成長近1倍，8月初「行動博客來」大改版，短短2周行動流量上升，占全站的4成，業績成長1倍。

　　傳聞已久的博客來電子書服務，將在12月推出，行銷部部長何彩鈴透露，已與前20大出版社交流，希望能以「虛實合購」的方式促進電子書銷售，也有助於博客來發展跨境購物。

　　有了數據、人才、設計之後，博客來也開始「去中間化」，自行設計研發商品，包括自造、與作家合作等多線發展，搭配網站設計、活動元素，從品牌限時限量銷售來操作，首波與專欄作家個人意見、CITYCAFE合作，將個人意見的1種原創小說、用3種不同載體呈現，推出《他．她．他》3款杯套小說、博客來內容平台「OKAPI閱讀生活誌」全文閱讀、聶永真裝幀設計的限定短篇小說。

　　除了擁抱新商機，高明義透露，博客來維持獲利成長有2個關鍵：商品結構調整、費用合理化，持續強化文創、精品選擇差異化，進軍安心食材、天然草本品牌等，避開紅海市場，目前圖書、百貨占比為6：4。<摘錄工商>