百年銀行也有新作法，上海商業儲蓄銀行第一家智慧分行－北高雄分行17日閃亮登場。

　　順應潮流，上海商銀積極強化Bank 3.0新數位時代的競爭力，近年來持續推動分行前台轉型組織變革，將企金、個金、財富管理及存匯等四線業務人員重新定位為客戶關係經理（RM），由深化客戶關係著手，提供客戶一站購足的金融服務，並設置大廳經理，強化核心價值客戶之往來關係，以及於分行營業大廳設置洽談區、數位體驗區，並建置智慧分行等。

　　此次上海商銀也推出機器人Mr. Cloud（克勞德）吸引客戶。<摘錄經濟>