和泰產險以「ezClaims理賠快捷中心」在同業競爭中脫穎而出，勇奪「第七屆台灣保險卓越獎－保戶服務專案企劃卓越獎」銀質獎，另由於推展「住宅地震保險」、「強制汽車責任保險」績效卓越，同獲二座銀質獎，在本屆保險卓越獎獲3項銀質獎的肯定。

　　有感於客戶發生保險事故後，申請理賠的種種不便，和泰產險「ezClaims理賠快捷中心」站在客戶的立場思考，「多元管道申請」讓客戶可以選擇自己最便捷的方式通報出險，「一通電話受理」，改善舊有填寫繁瑣書面的申請理賠模式，同時以「和泰理賠通」APP，讓客戶在導引、互動模式的協助下，也能冷靜、從容面對繁瑣的交通事故現場流程。理賠快捷中心透過案件的適當分流、客製化流程的設計與系統工具的運用，達到有效率的理賠案件處理，不論是車險、傷害險暨健康險或旅遊不便險的簡易案件都能輕鬆報案、快速處理。

　　和泰產險副董事長劉源森表示，保險肩負著對個人與其家庭提供保障的責任，未來將積極持續配合主管機關推廣有利於民的政策，讓社會大眾不論是居家或行車、生活與事業都能更有保障。此外，和泰產險將不負眾望，秉持「顧客第一」之企業經營精神，致力發展更貼近客戶需求的商品與服務，從解決客戶需求的角度出發，為客戶帶來最大的保障。<摘錄工商>