AIA友邦人壽繼上一屆獲得「人才培訓專案企畫卓越獎」金質獎肯定，本屆以其架構在友邦集團與其18個市場所遵循的營運策略重點而發展出的人才培訓計畫，扎實的訓練課程與效果顯著的培訓成效，獲得「人才培訓卓越獎」銀質獎殊榮。

　　AIA友邦人壽總經理侯文成表示，人才的養成與培訓，一直是AIA友邦的重點方針，特別於營運策略重點中將「人：能力和文化」原則列入，積極發展員工的關鍵能力，期能培養出台灣壽險界的菁英，進而提升產業品質。透過系統化的培訓課程，讓「創造客戶感動時刻」內化成每位友邦人的服務基因，徹底落實「以客戶為中心」的企業文化，讓友邦保戶及客戶享受更優質、更專業的商品及服務，以支持公司營運績效持續向上成長。

　　AIA友邦人壽期許在業務上引領同業，人才發展上成為最佳雇主並為股東和客戶創造價值。為實踐這樣的願景及目標，特依據友邦集團制定的營運策略重點，建立不同的人才教育訓練方向，並依循PDCA管理循環，按規畫（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）、行動（Action）四項作業流程，執行人員培訓發展，以確保目標之達成；持續推動績效發展對談（Performance Development Dialogue），清楚識別各個級別不同職位員工所需的表現及能力水平，將個人、部門與營運策略目標直接連結，給予必要的職涯發展建議及行動方案。另外，為了永續經營及因應外界業務變化，執行「接班人才」計畫，規畫高階領導人之培育訓練及改善計畫。<摘錄經濟>