成立超過120年中華郵政公司順應社會新需求，積極推動業務轉型，朝智慧物流、數位金融及長照服務三大經營目標邁進、永續經營。

　　中華郵政因應市場趨勢，在智慧物流方面，以顧客需求為導向，創新營運模式，透過資訊、通訊技術整合收寄、封發、運輸、投遞、倉儲及查詢等動態資訊，強化作業管控、優化郵遞流程，提升效率及服務品質，積極在全國布建iBox智慧取件箱，預計108年底，將建置超過2,000座，提供客戶新選擇。

　　結合關務作業，積極推動貨轉郵業務、保稅貨物郵遞出口業務及自由貿易港區貨物郵遞出口業務，申設郵政出口貨棧，提供跨境電商物流一條龍郵遞服務，在桃園機場捷運A7站附近規劃興建郵政智慧物流園區，提供完整物流供應鏈，預計110年竣工。

　　響應綠能環保政策，推動綠智能電動車隊，至今年底有1,627輛電動機車及12輛電動四輪車，112年全面完成8,946輛電動機車、2,200輛電動四輪車汰換作業。

　　數位金融方面，中華郵政持續強化網路郵局及手機e動郵局功能，開發多元電子支付、網路投保，推動虛實整合金融服務，已開辦ATM無卡提款與跨行無卡提款服務，在行動支付方面，將實體金融卡如行動VISA卡及行動金融卡，整合進NFC手機，也與支付寶合作開辦跨境電子支付服務。

　　為提供虛實整合數位金融體驗，明年第1季在臺北金南郵局將啟用數位郵局服務，建置各式自助服務機、i郵箱、平板電腦等行動上網設備與數位互動牆，提供數位金融新體驗，未來將再設置虛擬櫃員機VTM，提供開戶、申請即時製發金融卡、網路郵局、存款證明、銷戶、掛失、申請、轉帳、繳費等24小時自助服務，成為無人郵局先導示範點。

　　在長照服務，郵政商城建置銀髮族專區，結合郵政醫院提供銀髮保戶就醫服務，並將推出長期照顧健康保險附約商品。<摘錄經濟>