「人工智慧」被譽為2018 FinTech發展的當紅炸子雞，安聯人壽與 IBM雙強聯手，日前宣布智能客服機器人「Allie艾莉」正式啟用，首 創業界由智能客服做保戶身分驗證、即時保單變更及跨平台使用三大 新功能，將傳統一對一的人工客服，升級成新一代、多管道的數位、 智慧化服務。

　　「Allie艾莉」是台灣壽險業首家使用 IBM Waston認知技術打造的 智慧金融客服機器人，突破以往的文字對話方式，把複雜的金融資訊 用圖像方式呈現，並能讀懂使用者的問題與情境，提供最適當的服務 ，未來也將會是全台第一家金融機構建置跨官網Web、App、Faceboo k三大平台使用的AI客服機器人。

　　安聯人壽總經理林順才表示，安聯去年陸續啟用了安聯ePay電子化 轉帳授權服務，便利保戶快速授權及繳交保費；「安聯e服務」行動 APP則進一步提供保戶全年無休的保險服務；現今，安聯智能客服「 Allie艾莉」，三項創業界第一的智慧服務功能，提供客戶更多元化 、智能新體驗。

　　台灣IBM公司總經理高璐華表示，此次與安聯人壽攜手合作，採用 IBM Watson Assistant API結合IBM Cloud，打造全台第一家保險機 構建置橫跨官網、行動App，以及社群三大通路的智能客服平台。藉 此智能平台提供貼心、便利且最佳使用者體驗。

　　即日起至6月21日止，保戶只要透過「Allie艾莉」登入安聯人壽F 1保戶園地進行查詢體驗，每登入乙次即可獲得乙組抽獎序號，每週 分別累計，就有機會抽中智能隨行壺及摩斯漢堡早餐券。活動詳情官 網：http://www.allianz.com.tw。

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