國內五大外銀子行之一的匯豐銀台灣總經理陳志堅昨（28）日表示，集團將在2021年以前，於三年內耗資150億到170億美元投資匯豐銀各處市場，包含台灣，主要用在透過技術投資加強以客戶為中心和客戶服務，以提升作業流程、拉高客戶使用金融服務好感度。
陳志堅指出，匯豐集團致力提升客戶使用金融服務流程，拉抬客戶體驗，也希望可以協助台灣走進國際舞台。未來三年的投資計畫，主要投資在數位金融服務與IT項目改善，勢必將讓匯豐銀客戶使用更耳目一新。
匯豐集團在新加坡匯豐銀行已經在5月完成利用區塊鏈跨國轉帳，是全球首筆在可擴展的區塊鏈平台上進行的點對點貿易融資交易，可以協助削減成本以及簡化手續，隨著金融科技與平台的快速發展，市場預料，台灣也有望看到此技術引進。
陳志堅在去年7月正式接任匯豐銀台灣總經理，昨日指出，未來匯豐銀在台發展策略，業務持續配合政府南向政策，協助台商擴展、投資全球市場，也會持續發展數位轉型，提供財富管理客戶更好服務與金融體驗。
至於台灣的數位金融與分行發展計畫，陳志堅指出，勢必要朝向提供客戶更多便利的數位金融體驗方向前進，分行布局隨著時代進步，各銀行也會有自己的考量策略，匯豐集團在其他市場也有發展digital bank的經驗，但提供給客戶最好需求會是最大考量。
匯豐在台灣最令人注意的，還包括其完整先進的洗錢防制，法遵人員數量高達百餘名，比例配重高於不少本土銀行，除了與全球領先的反洗錢專業訓練認證機構ICA合作(International Compliance Association)，更提供以職務為基礎的洗錢防制系列課程，投入防治金融犯罪的資源與應對，並持續發展防制金融犯罪核心企業文化。
陳志堅指出，在台灣金融業陸續推動洗錢防制後，勢必會有民眾出現不習慣或不適應現象，但假設民眾曾經接觸國外金融業服務，便會了解洗錢防制是國際金融業都在做、也必須做的事情，協助完成，可以讓台灣的金融市場更能接軌國際洗錢防制舞台。<摘錄經濟>
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