日本樂天集團以電商起家，至今已將營運觸角伸進金融科技、電信、電子書、通訊軟體、市調等，全球會員數量達13億，台灣樂天市場執行長羅雅薰表示，強而有力的「生態圈」一直是樂天與競爭對手最大的差異，今年樂天擴大生態系，將結盟在地產業以外，也將擴大樂天點數的使用場景，讓點數不只可在線上、線下使用，也可在其他國家直接使用，以擴大綜效。

　　樂天服務多元，而旗下豐富的「生態圈」，是與其他業者最大的區隔。羅雅薰表示，樂天生態圈是由樂天會員、大數據、品牌三者緊密相連構成，而「超級點數」則扮演三者間的「黏著劑」。

　　而在台灣生態圈的經營，羅雅薰認為，關鍵在於「點數經濟」，目前樂天在台灣不只有電商平台，更有信用卡、電子書、旅遊等服務。特別的是，從去年2月起，樂天生態圈的點數，已經不再只限於回歸到樂天市場折抵，而是可進一步擴大用在電子書，也可換成便利商店購物金、航空里程等，是電商裡唯一可以跨國使用的點數。

　　此外，在累積點數上，也除了電商樂天市場以外，樂天旅遊、樂天信用卡、Rakuma樂趣買、樂天Kobo、樂搜App、跨境直送、樂天書城，以及實體店面使用的「樂天Pickup」，都可以讓用戶累積點數，預期透過整合所有服務，讓生態圈更擴大。羅雅薰表示，這不僅鞏固樂天會員在平台上的忠誠度和回購率，也讓樂天網購回購率高達70％。

　　為擴大點數經濟效益，樂天日前也宣布攜手網路家庭（8044）組策略聯盟，雙方利用旗下會員數以及多領域的服務，讓網家的P幣、樂天的超級點數相互兌換，打造更大的電商生態圈。

　　此外，目前樂天點數已逐步開放至美洲、歐洲、亞洲及全球各區域的樂天服務作為串聯，未來也將逐步整合，達到全球樂天共通的目標。

　　羅雅薰表示，2019年樂天市場計畫在第一季串連日本樂天的行動支付系統，消費者可透過APP交換日本樂天點數後，直接在日本線下數萬家的合作商店刷條碼使用，代表會員在台灣樂天消費存到的點數，可直接在日本換麥當勞或大丸百貨消費。<摘錄工商>