銀行考量成本或發展模式，若要裁撤自動櫃員機（ATM），金管會主委顧立雄18日提三大原則，一是要評估對想使用ATM客戶的影響與傷害；二是若要裁撤的ATM是在偏鄉或金融欠缺地區，金管會將會「審慎」；三是裁撤ATM後，要強化分行的無障礙設施。

　　星展銀行因要發展網路金融，將裁撤40台位於分行內的ATM，但會吸收其客戶跨行提款的手續費；立委王榮璋18日在立法院財委會質詢時指出，星展銀有些分行要下樓，臨櫃對身心障礙者恐不便，且跨行存提款會有費用，分行也有營業時間限制，他詢問未來若更多銀行打算裁撤ATM，金管會是否有一致性的標準？

　　顧立雄表示，星展銀行要裁撤ATM時要考慮到對客戶的服務，但其ATM台數不是很多，且星展銀是要發展網路服務；但金管會會考慮這項措施對客戶使用是不是會造成傷害？包括自行與他行的部分，是否提供相關補貼；第二若ATM設在偏鄉，沒有足夠的銀行提供服務，金管會就會審慎審酌是否可以撤離，第三是對無障礙的服務，要強化。

　　銀行局長邱淑貞則表示，星展銀行6月有向金管會報告裁撤ATM的方案，銀行局要求星展銀必須作評估報告，星展銀表示會以逐步減少方式作分行內ATM的調整，客戶在其他銀行的ATM領錢，相關的手續費將由星展銀吸收。

　　同時邱淑貞也表示，若銀行要裁撤或搬遷ATM，要看此ATM是設在分行內或分行外，分行內會有櫃員提供相關存提款服務，若要裁撤分行內ATM不用事先核准，但若是分行外的ATM，要向銀行局申請許可才能搬遷，星展銀這次都是分行內的ATM，但其分行內ATM移動仍是要作客戶權益處理，即評估是否對客戶有損害，是否有補償措施。

　　據金管會統計，到9月底全台共有3萬197台ATM，平均不到800位民眾就配置一台ATM，其中以中信銀有6,064台ATM最多，在7-11便利商店中的都是中信銀的ATM，國泰世華銀有4,228台ATM排名第二，如捷運站內的ATM多是國泰世華銀的ATM；第三名則是台新銀有3,686台，中華郵政3,209台居第四，農漁會信用部則有1,240台，其餘銀行都在1千台以下。<摘錄工商>