電商雙11檔期再度創下驚人消費數字，近半年來滿街跑的外送美食 摩托車可謂街頭新風景。HAPPY GO大數據資料顯示，網購消費比重逐 年上升，金額和頻率都呈現雙位數成長。其中，又以食品類的成長趨 勢最為驚人，外送服務深受消費者喜愛，再購率高達81％。

　　各世代的網路購買食品狀況，又以20世代與30世代的成長動能最強 ，半年增率達到14％；顯示跨世代消費者以網路新技術和手機打造便 利生活的指尖消費經濟學，已悄然蔚為顯學。HAPPY GO旗下市調顧問 品牌GO SURVEY於27日舉行跨世代消費年度趨勢論壇，公布以全台最 大交易資料庫HAPPY GO為調查依據的2019跨世代消費趨勢。

　　鼎鼎聯合行銷總經理梁錦琳表示，GO SURVEY能協助企業掌握最新 消費者動態，還能夠協助企業擬訂關鍵決策，搶占市場商機。舉例來 說，GO SURVEY觀察到電商平台，以momo網購消費族群而言，以40歲 以上的女性居多，消費品項則是以服飾與保養品為主，與HAPPY GO的 消費者輪廓一致。

　　因此HAPPY GO去年第四季起，即攜手momo開發多元點數的合作模式 ，卡友可在momo購物並享有兌點折扣優惠。HAPPY GO卡友在momo平台 上用點數折抵消費，不僅帶動兌點人流，也促進HAPPY GO卡友消費金 額呈現倍數增長，帶出線上與線下雙向的消費動能，成功打造以兌點 帶動消費的新型商業模式，創造消費者、momo與HAPPY GO的多贏局面 。

　　而近幾月推出的全新點金合一支付工具HAPPY GO Pay，目前已有2 0萬會員，梁錦琳發現，女性比重達六成，且有年齡層低、使用頻率 高、消費金額高、忠誠度高的特性，50歲以下占61％，每月使用頻率 平均兩次，消費金額平均約2,500元。

　　GO SURVEY 2019跨世代消費趨勢報告指出，消費者對於食品、美妝 保養、精品珠寶、保健食品與服飾配件等品項的網路消費都呈現上升 趨勢，其中，又以食品類的成長趨勢最為驚人。

<摘錄工商>