新冠肺炎疫情持續蔓延，中央流行疫情指揮中心呼籲民眾避免出入各大醫療院所，並建議大家可以藉由視訊關懷來取代探病。富邦人壽為配合政府政策，即日起針對抽樣體檢與高齡體檢，啟動體檢替代方案，保戶可改以視訊生調等方式取代醫療院所開立的身體健康報告，避免因體檢需要而出入醫療院所，大幅降低保戶暴露於高風險場域的機會。

　　富邦人壽積極配合政府防疫工作，不僅提出從新從優原則的理賠措施，亦將保險科技運用於各項保戶服務，為配合政府呼籲民眾避免出入醫療院所之防疫原則，針對抽樣體檢與高齡體檢，即日起至5月底將以「視訊生調」啟動「體檢替代方案」，在這段防疫期間保戶無須前往醫療院所進行健康檢查，可申請透過視訊裝置來確認健康狀況，此項服務將視疫情需要評估是否展延。另需要進行高齡體檢的保戶，除提供生調替代方案外，亦可自行提供近1年內的健檢報告替代，以減少進出醫院的必要。

　　在新冠肺炎疫情籠罩下，富邦人壽藉此遠端服務協助確認保戶的身體狀況，讓保戶減少出入醫療院所，成為新冠肺炎防疫工作的關鍵利器。此外，富邦人壽為因應新冠肺炎疫情發展，並強化防疫應變，擬啟動三階段異地辦公計畫，第一階段已啟動，其執行原則以保戶服務等業務不中斷為先，故優先異動客服、資訊等單位，從原辦公大樓分散至他棟。後續第二、三階段將視國內疫情發展，並基於服務不中斷原則，配合整體防疫工作迅速推展。（項家麟）<摘錄經濟>