英國保誠人壽過去積極投入數位轉型，發展各項創新、數位化的保戶服務，例如：e快保行動投保平台、保服一電通、智能客服-保寶、網路投保保險購物車、e拍即傳快速理賠等，在防疫期間，將可以提供客戶更好的體驗。其次，英國保誠人壽在疫情爆發第一時間立即啟動各項保戶關懷措施，不僅率先同業推出保戶慰問金，更針對保戶最關心的理賠及繳費提供快速理賠服務、放寬理賠申請、保費緩繳作業等，貫徹執行以客為本。

　　英國保誠集團亞洲執行總裁黎康忠（NicNicandrou）表示：「英國保誠近年大舉投資於擴張通路、強化數位能力和提供新商品，以滿足亞洲區對保障、健康和財富產品的強勁需求。展望未來，我們將致力專注於滿足客戶的真正需求，我們服務執行的品質以及在數位能力的投資，將繼續使我們的亞洲業務脫穎而出。」

　　為提供保戶更安心的服務，英國保誠人壽更特別將理賠服務升級，保戶若因COVID-19新型冠狀病毒住進「負壓隔離病房」治療，將視為「加護病房」給付，出院時請醫師於診斷證明書加註入住「負壓隔離病房」之起訖日期即可。為便利保戶，保戶可以先傳真或使用網路理賠服務，審核無誤後英國保誠人壽將先行給付，紙本文件後補即可。同時，英國保誠人壽為擴大保障，凡新投保保戶免30天等待期，民眾可以強化保障以分散風險。<摘錄工商>