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台灣奧迪新願景 3大方針優化體驗
2020/3/24

無懼疫情,台灣奧迪宣示新願景,將從「顧客導向」、「服務品質提升」與「在地化產品策略」三大經營方針出發,提供消費者更優質的品牌體驗,除了獲得豐仕汽車加入成為Audi品牌經銷商,期待售後服務區塊再上層樓,並同步展開全新大改款Audi Q3車系預售,建議預售價為182萬元起。

台灣奧迪自新管理團隊接手後,除了去化過往新車並積極強化體質,尤其側重提升服務品質的具體做法,一方面強化經銷商服務品質,另一方面透過提高銷售與服務通路的建置來提升顧客滿意度。

以拓展經銷通路涵蓋範圍提升顧客滿意度為例,初步將著重豪華車占六成以上的北部地區。因此,經過1年多的審慎評估,台灣奧迪與全新經銷商團隊「豐仕汽車股份有限公司」確定合作,加入Audi品牌的銷售和服務體系。

豐仕汽車由「匯豐汽車」與東立物流關係企業「東上投資」兩大本土企業合資成立,台灣奧迪期待藉重本土企業對於台灣市場和消費者的了解,更直接提升服務品質。

匯豐汽車在台扎根經營逾45年,是全台最大汽車經銷商,透過多年汽車銷售與服務經驗,深度了解台灣汽車市場與消費者服務的精髓所在,業界咸信,匯豐汽車售服滿意度提高方面,必然可協助台灣奧迪不少。

匯豐汽車與東上投資初期將挹注8億元資金,預計在今年底前在北部建構4座嶄新據點,其中包括台北市大安區(敦南)、松山區(民生東路)兩間全新展示中心,此外,也將在桃園地區成立全新Audi 3S新車展示與服務據點。據悉,位於台北市第一間展示中心預計在第2季完成、第3季開始營運。

新產品方面,全新大改款Audi Q3承襲全新世代Audi家族設計語彙,除車身線條則較上一代更俐落與陽剛,內裝空間也較前代相比亦有大幅度的改變,比如說,受惠於全車尺碼放大,加長的2,677mm的軸距,讓車室空間更寬闊舒適,也賦予後座乘客更足夠的腿部空間。後排座椅並可前後滑移150mm、後座空間使用可依需求彈性調整。

進入車艙,全新Audi MMI數位化車艙操作上更為直覺,並採用高光澤黑色玻璃材質,不僅展現猶如智慧型手機的科技感,整體視覺也更和諧、俐落。(陳志光)
<摘錄經濟>
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