受到COVID-19新型冠狀病毒疫情嚴峻的影響，從經濟到民眾的生活 都產生重大衝擊。為持續發揮保險在風險來臨時，提供民眾保障並分 擔風險的重要價值，英國保誠人壽自疫情開始之初即率先同業為保戶 提供安心且全面的相關措施與服務。因應疫情持續發展，英國保誠人 壽全力相挺保戶，即日起加碼，自動延長COVID-19新型冠狀病毒住院 慰問金確診期間規定。同時，提供所有保戶新台幣保單借款降低利率 0.5％的優惠服務，讓民眾在保持社交距離時，仍能感受到英國保誠 人壽關懷保戶零距離。

　　防疫期間，英國保誠人壽COVID-19住院慰問金由原定的109年2月1 日至4月30日，延長至109年7月31日止。適用於期間內確診「COVID- 19新型冠狀病毒」而需住院的保戶，住院期間提供每人每日新台幣1 ,000元的住院慰問金，最高達45日，陪伴保戶安心度過防疫期。截至 目前，英國保誠人壽已完成一例因新型冠狀病毒確診的理賠案件。在 接獲保戶提出理賠申請時，英國保誠人壽立即致電關懷並主動說明除 了依據保單條款理賠外，另外提供住院慰問金的貼心服務，在保戶提 出理賠需求的24小時內，即完成審核並匯款給保戶，真正實現以客為 本的承諾，給予保戶貼心的服務與保險保障。

　　此外，受到疫情影響，考量保戶保單借款需求可能增加，英國保誠 人壽即日起提供所有保戶新台幣保單降低借款利率0.5％的優惠措施 ，對於原有保單借款之保戶，為減輕保戶還款壓力，也同時適用自動 降息0.5％之措施，降息範圍包含保單借款與保費自動墊繳，提供需 要的保戶實質有感的服務，陪伴保戶共度防疫難關，降息期為即日起 至109年9月30日。其他有關理賠及繳費等項目的服務，英國保誠人壽 也提供多項優先服務，如保費緩繳申請、快速理賠、理賠專線、理賠 升級等，提供保戶適切即時的服務。

　　英國保誠人壽也鼓勵保戶多加利用多元服務管道，若有保單服務需 求，皆可透過免費客服專線、智能客服-保寶、保戶e點通等管道獲得 協助，不需親臨保戶服務中心，居家也能辦理，並提醒民眾防疫期間 隨時留意疾管署訊息並遵守各項防疫規定。
<摘錄工商>